QoS (Quality of Service) to zestaw mechanizmów, które zarządzają ruchem sieciowym. Ich celem jest zapewnienie określonego poziomu wydajności dla wybranych usług, aplikacji lub użytkowników. Dzięki QoS administrator może decydować, które dane mają pierwszeństwo w transmisji.

QoS mierzy się poprzez:

• opóźnienie (latency),
• straty pakietów (packet loss),
• zmienność opóźnień (jitter),
• przepustowość,
• opóźnienie pod obciążeniem (latency under load).

Mechanizmy QoS klasyfikują, oznaczają i kolejkują pakiety danych zgodnie z wymaganiami klienta - użytkownika końcowego. W praktyce oznacza to, że ruch krytyczny może zostać uprzywilejowany względem mniej istotnych procesów, np. przeglądania Internetu czy przesyłania dużych plików.

Quality of Service działa na poziomie sieciowym, monitorując i sterując przepływem danych zgodnie z ustalonymi regułami. Stosuje się go zarówno w infrastrukturze lokalnej (LAN), jak i w sieciach rozległych (WAN). Może być też wdrażany na poziomie urządzeń brzegowych.

W ramach QoS stosuje się różne techniki:

• priorytetyzacja ruchu – ustala, które pakiety mają być obsługiwane w pierwszej kolejności,
• kontrola przepustowości – kontroluje ilość dostępnego pasma dla konkretnych usług,
• zarządzanie kolejkami – pozwala buforować pakiety i przesyłać je zgodnie z ustalonymi regułami.

Firma, która chce wdrożyć QoS, musi posiadać router obsługujący jej ruch sieciowy z funkcją zarządzania jakością usług. Także niektóre rodzaje VPN-ów mogą nie wspierać w pełni tego rozwiązania, ponieważ do jego działania wszystkie węzły na trasie muszą uznawać znaczniki pakietów.

W firmowej sieci każdy pakiet danych ma znaczenie. Z punktu widzenia biznesu jednak nie wszystkie są równie ważne. QoS pozwala nadać wyższy priorytet istotnemu ruchowi, zmniejszając tym samym ryzyko nieprzewidzianych zakłóceń i zwiększając stabilność kluczowych usług IT. Jest to szczególnie ważne przy ograniczonych zasobach sieciowych.

Korzyści z wprowadzenia QoS:

• stała jakość usług w czasie rzeczywistym – QoS minimalizuje opóźnienia, co ma znaczenie dla jakości połączeń głosowych, wideokonferencji czy systemów VoIP,


• wyższa dostępność krytycznych aplikacji – systemy ERP, CRM czy platformy e-commerce działają stabilnie, niezależnie od liczby jednoczesnych procesów w tle,


• ograniczenie przestojów – eliminacja zakłóceń w przesyłaniu danych poprawia niezawodność operacyjną,


• zwiększenie produktywności pracowników – szybszy dostęp do aplikacji i brak przerw w komunikacji przekładają się na efektywniejszą pracę.

Wiedzę o tym, co to jest QoS, można wykorzystać przy tworzeniu strategii zapewnienia ciągłości działania.

QoS ma znaczenie głównie w firmach, które korzystają z usług w czasie rzeczywistym. Mogą to być zarówno duże organizacje, w których często odbywają się wewnętrzne i zewnętrzne wideokonferencje, a także mniejsze firmy działające w modelu rozproszonym.

Zastosowania Quality of Service w praktyce:

• VoIP – zapewnienie niskich opóźnień i braku utraty pakietów przekłada się na wyraźny dźwięk i brak zakłóceń podczas rozmów służbowych,


• wideokonferencje – QoS stabilizuje jakość obrazu i dźwięku, pozwalając prowadzić spotkania online bez przerw i zakłóceń,


• systemy Virtual Desktop Infrastructure – płynna praca z aplikacjami uruchamianymi z serwerów centralnych, niezależnie od lokalizacji użytkownika,


• systemy ERP i platformy CRM – gwarancja dostępu do systemów zarządzania przedsiębiorstwem wspiera realizację procesów operacyjnych i handlowych,
• aplikacje chmurowe (SaaS, PaaS) – QoS zwiększa niezawodność połączeń z usługami działającymi w chmurze, np. Microsoft 365 czy Google Workspace,


• tworzenie backupów – niższy priorytet dla ruchu związanego z tworzeniem kopii zapasowych pozwala zabezpieczać dane bez zakłócania codziennych obowiązków,


• systemy kasowe i płatnicze – QoS chroni przed opóźnieniami podczas autoryzacji transakcji, usprawniając obsługę klienta.

Mechanizmy QoS ułatwiają utrzymanie płynności procesów, redukują ryzyko przestojów i pozwalają dostarczać usługi na stałym poziomie jakości – niezależnie od aktualnego obciążenia sieci. Przekłada się to na lepszą wydajność operacyjną i efektywniejsze wykorzystywanie zasobów sieciowych.

Klienci Netii mogą skorzystać z zaawansowanych mechanizmów QoS, żeby efektywniej zarządzać ruchem i nadawać priorytety poszczególnym usługom.

Quality of Service można skonfigurować m.in. w sieci opartej na MPLS i SD-WAN+, korzystając ze wsparcia Netii. Umożliwia to priorytetyzację kluczowego ruchu w celu zapewnienia najwyższej dostępności usług.

Mechanizmy QoS są wspierane także podczas transmisji danych przez Netia Biznes VPN. Dzięki temu różne oddziały firmy połączone tunelami VPN z centralą lub chmurą, mogą korzystać z usług, takich jak VoIP czy systemów ERP, ciesząc się najwyższą jakością.