Zapewnienie klientom bezpłatnego dostępu do Internetu jest teraz koniecznością. Jeśli restauracja, sklep, czy hotel nie zaoferuje bezpłatnego WiFi, zacznie tracić klientów na rzecz miejsc, które umożliwiają taki dostęp. Według danych Cisco, 96% konsumentów woli robić zakupy w sklepach, w których jest bezpłatne WiFi, a także częściej do nich wracają. Z kolei Oracle podaje, że prawie 60% kupujących po prostu wymaga dostępu do WiFi.

Firmy, które nie oferują bezpłatnego dostępu do Internetu, nie tylko ryzykują utratę klientów, ale tracą potężne możliwości marketingowe oferowane przez WiFi Marketing.

Marketing WiFi to usługa, dzięki której sklepy, restauracje, centra handlowe, placówki medyczne, lotniska i instytucje publiczne zapewniają swoim klientom bezprzewodowy dostęp do Internetu. Udostępnione połączenie oraz pozyskane dane klientów mogą następnie wykorzystać jako kanały do przekazywania informacji i promocji za pomocą powiadomień push, wiadomości e-mail lub wiadomości w aplikacji.

Dostęp do darmowego WiFi umożliwia gromadzenie cennych informacji, dotyczących samych klientów oraz ich zachowań. Dane te mogą zostać potem wykorzystane do usprawniania działania firmy lub instytucji, a także do personalizacji kampanii marketingowych.

Kampanie marketingowe kierowane specjalnie do tych klientów, których dane zostały zgromadzone, opierają się o wysyłkę ofert, wiadomości lub ankiet. Ich skuteczność można zmierzyć w najprostszy sposób – czy klient wraca do sklepu lub kawiarenki i czy jest zadowolony.
 

Wszystko zaczyna się od WiFi o zasięgu pokrywającym się z granicami sklepu (centrum handlowego, lotniska, instytucji). Klient posiadający urządzenie z obsługą WiFi, czyli dowolny smartfon, tablet lub laptop, z natury rzeczy zwraca uwagę na informacje o bezpłatnym dostępie do WiFi, znajdujące się na naklejkach, banerach czy standach. Jednak, aby uzyskać dostęp do sieci, musi zalogować się podając adres e-mail lub inne dane, albo korzystając z mediów społecznościowych takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn. Po zalogowaniu klient zostaje przekierowany na ekran lub stronę powitalną, na której może zobaczyć informacje o promocjach, wydarzeniach, atrakcjach, czy zachętę do polubienia konta firmy na Facebooku.

W późniejszym okresie, klienci mogą otrzymywać wysyłane automatycznie wiadomości z pytaniami dotyczącymi jakości obsługi lub innych zagadnień np. o obsługę posprzedażową.
 

Dzięki wykorzystaniu informacji podanych podczas logowania do sieci WiFi, firma uzyskuje dostęp do kluczowych danych demograficznych, takich jak płeć, wiek, a także informacje o zainteresowaniach czy historii zakupów. Pozwala to spersonalizować komunikaty marketingowe, które dzięki temu docierają do osób autentycznie zainteresowanych określonym rodzajem produktów lub usług.

Jest to sytuacja „win-win”, w której z jednej strony firmy otrzymują dane o klientach i mogą je precyzyjnie wykorzystać, ale oferują za to wartość dodaną w postaci spersonalizowanej oferty, voucherów, zniżek lub konkursów.
 

Platformy do WiFi Marketingu oferowane przez dostawców usług pozwalają niezwykle skutecznie wykorzystywać ten kanał dzięki integracji z mediami społecznościowymi, systemami do e-mail marketingu, narzędziami do automatyzacji działań marketingowych, serwisami opiniotwórczymi oraz aplikacjami mobilnymi.
Dostawcy usług WiFi Marketingu zapewniają dostęp do różnych narzędzi, technologii oraz usług dodatkowych takich, jak na przykład:  

 

• narzędzia do automatyzacji działań marketingowych,
• narzędzia do śledzenia i analizy zachowań klientów,
• narzędzia do analizy bardzo dużych zbiorów danych klientów oraz badania trendów
• narzędzia pozwalające klientom wystawiać oceny i przekazywać recenzje on-line,
• narzędzia do czyszczenia danych i weryfikowania adresów e-mail w czasie rzeczywistym,
• narzędzia pozwalające izolować i usuwać dane pracowników.

 
WiFi Marketing jest szybko rozwijającym się rozwiązaniem pozwalającym gromadzić bezcenne dane o klientach, wykorzystywać je do usprawniania operacji biznesowych, konfigurować kampanie marketingowe, a także komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym. Z tego właśnie względu WiFi Marketing jest obecnie uważany za niezbędne narzędzie marketingowe dla firm dużych i małych oraz z bardzo wielu branż.