Logo Netia, przejdź do strony głównej

Cyberprzestępcy często dokonują ataków na smartfony, ponieważ zazwyczaj nie są one w należyty sposób zabezpieczone. Jeśli użytkownik nie przestrzega zasad bezpieczeństwa w sieci, po pewnym czasie może mieć zhakowany telefon. Co to znaczy, jakie mogą być tego skutki i jak sprawdzić, czy urządzenie stało się celem ataku hakerskiego? Co zrobić, gdy telefon jest zhakowany? Poznaj odpowiedzi na te pytania.

Spis treści

1. Telefon zhakowany – co to znaczy?
2. Jak sprawdzić, czy telefon został zhakowany?
3. Zhakowany telefon – co zrobić?
4. Jak zapewnić swojemu smartfonowi skuteczną ochronę przed atakami hakerskimi?

Telefon zhakowany – co to znaczy?

Zacznijmy od krótkiego zdefiniowania terminu „telefon zhakowany”. Co to znaczy? Mamy w tym przypadku do czynienia z sytuacją, gdy haker uzyskał nieautoryzowany dostęp do urządzenia użytkownika. Pozwala mu to przeprowadzać w telefonie różne operacje (często szkodliwe) bez wiedzy swojej ofiary.

Zhakowanie telefonu to przeprowadzenie z jego użyciem działań cyberprzestępczych, które mogą narazić użytkownika na różnego typu szkody. Najczęściej hakerzy posługują się w tym celu złośliwym oprogramowaniem malware. Na skutek ataku może dojść m.in. do:

• wykradzenia lub usunięcia danych,
• przejęcia kontroli nad urządzeniem,
• zablokowania telefonu,
• podsłuchiwania rozmów,
• włamania na konto bankowe,
• wykonywania połączeń lub wysyłania wiadomości z telefonu użytkownika bez jego wiedzy.

Można wyróżnić kilka najczęstszych rodzajów ataków hakerskich na telefony:

• Phishing (smishing) – to atak polegający na podszywaniu się przez cyberprzestępcę pod inną osobę lub instytucję w celu skłonienia swojej ofiary do wykonania działania na jej szkodę. Najczęściej haker namawia do kliknięcia w złośliwy link do zainfekowanej strony, co umożliwia mu przejęcie poufnych danych, np. loginu i hasła do mobilnej aplikacji bankowej.
• Ransomware – złośliwe oprogramowanie, które po pobraniu przez użytkownika na telefon blokuje dostęp do systemu, a następnie wymusza okup w celu zdjęcia blokady.
• Spyware – smartfon zhakowany za pomocą takiego oprogramowania jest w różny sposób monitorowany przez cyberprzestępcę. Włamanie na telefon przy użyciu spyware może skutkować m.in. rejestrowaniem rozmów i tekstu wpisywanego na klawiaturze, a także przechwytywaniem zdjęć, filmów i innych plików.
• Dialer – telefon zhakowany dialerem będzie bez wiedzy użytkownika nawiązywał połączenia z numerami w egzotycznych krajach.

Jak sprawdzić, czy telefon został zhakowany?

Włamanie na telefon można wykryć poprzez obserwację sposobu jego działania. Wskazujemy 18 symptomów, które często świadczą o zhakowaniu urządzenia.

1. Wolne działanie i częste zawieszanie się systemu.
2. Mocne nagrzewanie i szybkie rozładowywanie się baterii w telefonie.
3. Obecność nowych, wcześniej nieinstalowanych aplikacji.
4. Wyskakujące okna z reklamami i alertami.
5. Wyłączanie aplikacji i ustawień telefonu bez twojej wiedzy.
6. Podejrzane wiadomości wysyłane do znajomych z twojego smartfona.
7. Znaczny wzrost zużycia transferu danych.
8. Zwiększone opłaty abonamentowe.
9. Nieznane transakcje na koncie bankowym.
10.   Niepokojące szumy podczas rozmów telefonicznych.
11.   Samoczynne uruchamianie się lub restartowanie urządzenia.
12.   Nagłe pojawianie się nieznanych profili.
13.   Włączanie się mikrofonu lub aparatu bez powodu.
14.   Próby logowania do Twoich kont internetowych.
15.   Wolne działanie internetu w telefonie.
16.   Zmiany na liście kontaktów.
17.   Utrata plików zapisanych w pamięci urządzenia.
18.   Wykonywanie zrzutów ekranu bez twojej wiedzy.

System wolno działa i często się zawiesza

Może to świadczyć o zainfekowaniu telefonu złośliwym oprogramowaniem, które działa w tle, szybko wykorzystując zasoby urządzenia. Szczególnie duże zagrożenie powodują robaki, które samoczynnie się replikują, zapełniając pamięć.

Bateria szybko się rozładowuje i mocno nagrzewa

Na skutek zajęcia wewnętrznych zasobów może dojść do szybkiego nagrzewania się smartfona i znacznego skrócenia czasu działania baterii.

W telefonie znajdują się nieznane aplikacje

Jeśli na urządzeniu znajdziesz podejrzane aplikacje, może być to skutkiem zhakowania telefonu.

Często na ekranie pojawiają się okna z reklamami i powiadomieniami

Złośliwe komunikaty reklamowe wyświetlane na ekranie to zazwyczaj efekt infekcji programem typu adware. Kliknięcie w wyskakujące okno może prowadzić do przekierowania na niebezpieczną stronę internetową.

Aplikacje lub funkcje są włączane bez twojej wiedzy

Włamanie na telefon może objawiać się uruchomieniem bez twojej zgody różnych funkcji i aplikacji, np. latarki, Bluetooth czy tetheringu.

Znajomi otrzymują od ciebie podejrzane wiadomości

Jeśli znajomi pytają, dlaczego przesyłasz im w wiadomościach SMS, mailach lub przez komunikator wiadomości z podejrzanymi linkami, najpewniej twój telefon został zhakowany.

Zużycie transferu danych znacząco wzrosło

Kolejnym sposobem na to, jak sprawdzić, czy telefon został zhakowany, jest sprawdzenie poziomu zużycia transferu danych. Jeżeli zużywa się zaskakująco szybko, może to oznaczać, że wykorzystują go złośliwe aplikacje.

Rachunek za usługi telefoniczne jest zbyt wysoki

Często okazuje się to być efektem ataku hakerskiego, który polega na wysyłaniu z telefonu ofiary wiadomości SMS na numery premium oraz wykonywaniu bez jej wiedzy połączeń na numery o podwyższonej opłacie, np. na numery zagraniczne.

Na karcie płatniczej pojawiły się obce transakcje

Może być to skutkiem ataku phishingowego, w wyniku którego cyberprzestępca przejął dane twojej karty i przy jej użyciu dokonuje zakupów w internecie.

Podczas rozmów słyszysz niepokojące szumy

Dziwne szumy słyszalne podczas rozmów telefonicznych mogą świadczyć o tym, że miało miejsce włamanie na telefon w celu dokonywania podsłuchów.

Telefon sam się uruchamia, wyłącza lub restartuje

Może to wskazywać, że cyberprzestępca zhakował urządzenie i próbuje zdalnie nim sterować. Samoistne restarty nieraz oznaczają próbę uruchomienia dodatkowych modułów.

W ustawieniach telefonu pojawiły się nowe profile

Haker może założyć profil nowego użytkownika – np. do konta Google, Apple ID, poczty, serwisu społecznościowego czy platformy chmurowej. Pozwoli mu to zsynchronizować dane z twojego telefonu, aby mieć do nich zdalny dostęp nawet po tym, jak się wylogujesz czy usuniesz złośliwe oprogramowanie z systemu.

Nagle włączył się aparat lub mikrofon

Stanowi to sygnał, że cyberprzestępca próbuje przechwycić obraz w tle lub podsłuchiwać twoje rozmowy przy użyciu złośliwej aplikacji.

Ktoś próbował zalogować się na twoje konto

O zhakowaniu telefonu mogą świadczyć powiadomienia o próbach logowania z nietypowych lokalizacji na twoje konta – np. w banku, na pocztę czy platformy społecznościowe.

Internet w telefonie wolno działa

Jeśli internet wolno działa jedynie na smartfonie, a na innych urządzeniach (np. laptopie) nie zauważasz tego problemu, mogło dojść do zhakowania. Dzieje się tak m.in. z powodu infekcji złośliwym oprogramowaniem, które samoistnie się replikuje, wysyła dane w tle, uruchamia dodatkowe procesy czy przeprowadza atak DDoS. Dochodzi wtedy do szybkiego wykorzystywania zasobów sieciowych i sprzętowych.

Przeczytaj także, jak przyspieszyć internet w telefonie.

Pojawiły się zmiany na liście kontaktów

Cyberprzestępca może po zhakowaniu telefonu dodać nowe kontakty lub dokonać zmian w istniejących. Ułatwi mu to przeprowadzenie ataku phishingowego lub vishingowego.

Brak plików zapisanych w pamięci telefonu

Haker może je zdalnie usunąć po przejęciu dostępu do telefonu. Często ich utrata jest także skutkiem działania złośliwego oprogramowania.

Ktoś wykonuje zrzuty ekranu bez twojej wiedzy

Cyberprzestępca często usiłuje w ten sposób ukraść poufne dane – np. kody SMS, numer karty płatniczej czy kody PIN. Może posłużyć się w tym celu programem szpiegującym spyware, który jednocześnie przesyła zrzuty ekranu w czasie rzeczywistym na serwer.

Zhakowany telefon – co zrobić?

Podejrzewasz, że jesteś ofiarą ataku hakerskiego, i zastanawiasz się, co zrobić, jak telefon został zhakowany? Sprawdź nasze porady, które pomogą ci zapanować nad sytuacją.

1. Zainstaluj system antywirusowy.
2. Odinstaluj podejrzane aplikacje i sprawdź nadane uprawnienia.
3. Zmień hasła dostępu do aplikacji oraz sieci Wi-Fi.
4. Poinformuj znajomych o zhakowaniu twojego telefonu.
5. Odłącz telefon od internetu.
6. Zaktualizuj system operacyjny.
7. Usuń nieznane profile.
8. Aktywuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
9. Wykonaj twardy reset telefonu.
10.   Zgłoś oszustwo internetowe.

Zainstaluj system antywirusowy

Nie pozwól, aby wirus w telefonie wyrządził poważne szkody. Przeskanuj jak najszybciej system programem antywirusowym w celu wykrycia i usunięcia złośliwego oprogramowania. Na naszym blogu znajdziesz porady, jak chronić telefon przed wirusami.

Odinstaluj podejrzane aplikacje i sprawdź nadane uprawnienia

Sprawdź aplikacje zainstalowane na telefonie i jeśli znajdziesz podejrzany program, to niezwłocznie usuń go z pamięci urządzenia. Telefon zhakowany nie zawsze można uruchomić – w takim przypadku warto włączyć tryb awaryjny.

Upewnij się również, czy cyberprzestępca nie nadał aplikacjom nieuzasadnionych uprawień – np. do kamery, mikrofonu, SMS-ów czy lokalizacji GPS. Jeśli stwierdzisz taką sytuację, jak najszybciej zmień ustawienia.

Zmień hasła dostępu do aplikacji oraz sieci W-Fi

Aby utrudnić hakerowi dostęp do ważnych programów na telefonie, np. mobilnej aplikacji bankowej, należy jak najszybciej po rozpoznaniu ataku zmienić hasła. Warto skorzystać w tym celu z menedżera haseł. Jeżeli podejrzewasz, że nastąpiło włamanie na telefon przez Wi-Fi, koniecznie wprowadź również nowy klucz zabezpieczeń sieciowych.

Poinformuj znajomych o incydencie

Jeśli twój telefon jest zhakowany, powinni o tym dowiedzieć się twoi bliscy. Warto ich ostrzec, aby:

• nie klikali w linki wysyłane przez ciebie w wiadomościach SMS, mailach czy poprzez internetowe komunikatory,
• nie pobierali plików, które otrzymają z twojego numeru/adresu e-mail czy konta w serwisach społecznościowych,
• nie przelewali pieniędzy na twoje konto ani nie wykonywali płatności kartą czy BLIK – jeśli osoba podszywająca się pod ciebie ich o to poprosi w trakcie rozmowy.

Odłącz telefon od internetu

Wyłącz w ustawieniach telefonu zarówno transmisję danych, jak i połączenie Wi-Fi. Dzięki temu utrudnisz hakerowi zdalny dostęp i uniemożliwisz automatyczną synchronizację danych.

Zaktualizuj system operacyjny

Aktualizacja pozwoli usunąć luki w zabezpieczeniach. Złośliwe oprogramowanie nie będzie wtedy mogło ich wykorzystać do przeprowadzenia ataku.

Usuń nieznane profile

Jeśli haker utworzył fałszywe profile w ustawieniach twojego telefonu, jak najszybciej je usuń i zgłoś incydent dostawcy danej usługi.

Aktywuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Cyberprzestępcy mogą włamać się na twoje konto w banku, mediach społecznościowych czy w innym serwisie. Istnieje spore ryzyko, że wykorzystają w tym celu zhakowany telefon. Co robić, aby tego uniknąć? Warto włączyć wszędzie, gdzie to możliwe uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Dostęp do konta będzie wtedy wymagać dodatkowej weryfikacji – np.:

• podania numeru PIN,
• odpowiedzi na pytanie pomocnicze,
• potwierdzenia tożsamości przez biometrię – np. oka, barwy głosu czy kształtu linii papilarnych.

Wykonaj twardy reset telefonu

Zresetowanie telefonu za pomocą funkcji twardego resetu pozwala przywrócić urządzenie do stanu fabrycznego. Znikną wtedy wszystkie pliki i ustawienia – w tym złośliwe oprogramowanie, funkcje i moduły wprowadzone przez cyberprzestępcę.

Zgłoś oszustwo internetowe

Rozważ taki krok zwłaszcza w sytuacji, gdy skutkiem zhakowania telefonu jest utrata pieniędzy lub wrażliwych danych. Gdzie zgłosić oszustwo internetowe? Możesz to zrobić bez wychodzenia z domu za pośrednictwem poniższych stron:

• https://incydent.cert.pl/,
• https://www.gov.pl/web/gov/zglos-przestepstwo.

Jak zapewnić swojemu smartfonowi skuteczną ochronę przed atakami hakerskimi?

Zhakowany telefon to poważny problem, który może skutkować wieloma przykrymi konsekwencjami. Dlatego warto skutecznie zabezpieczyć swoje urządzenie przed różnego rodzaju atakami hakerskimi. Pomoże ci w tym Bezpieczny Smartfon – nasza usługa, dzięki której telefon uzyska zaawansowaną ochronę m.in. przed:

• złośliwym oprogramowaniem,
• atakami hakerskimi,
• kradzieżą poufnych danych,
• niechcianymi wiadomościami,
• treściami niewłaściwymi dla dzieci.

Masz stary telefon? Rozważ jego wymianę na nowy, który jest znacznie lepiej zabezpieczony przed zhakowaniem. Klienci Netii (bez względu na rodzaj usługi w umowie) mogą zamawiać urządzenia na raty 0% i bez pośrednictwa banku. Są to smartfony popularnych marek, w tym Samsung, Xiaomi, Apple, Realme czy Huawei. Można spłacać je przy okazji – np. razem z internetem mobilnym czy pakietem komórkowym Netia Mobile 5G.