Kontakt z infolinią dla klientów biznesowych można uzyskać dzwoniąc na całodobowy numer sprzedażowy +48 22 35 81 550 (nowi klienci) lub do Centrum Obsługi Biznesu 801 801 999 lub pisząc na adres biznes@netia.pl, a z infolinią dla klientów indywidualnych dzwoniąc na numer do Centrum Obsługi Klienta 801 802 803 (z telefonów stacjonarnych) lub 22 711 11 11 (z telefonów komórkowych).