Pliki cookies – co to jest?
Do czego służą?

09 maja 2022

Pliki cookies – co to jest? Do czego służą?

Po odwiedzeniu dowolnej strony internetowej wyświetli się komunikat, że wykorzystuje ona pliki cookies. Co to jest, jak działają i do czego służą? Odpowiadamy na każde z tych pytań.

Co to są pliki cookies?

Pliki cookies to niedużych rozmiarów pliki tekstowe, znane również jako „ciasteczka”. Podczas przeglądania internetu są one zapisywane przez stronę internetową na dysku komputera lub w pamięci na urządzeniu przenośnym. Po ponownym odwiedzeniu danej witryny przeglądarka przesyła pliki cookies do danego serwisu, który może je wykorzystywać do określonych celów.

Można wyróżnić ciasteczka sesyjne oraz stałe:

ciasteczka sesyjne są przechowywane do momentu zamknięcia przeglądarki internetowej lub wylogowania się ze strony,
stałe pliki cookies znajdują się na urządzeniu użytkownika przez ściśle określony czas.

Sposób działania plików cookies

Działanie plików cookies przebiega zgodnie z następującymi etapami:

Po nawiązaniu przez użytkownika połączenia ze stroną serwer wysyła do przeglądarki żądanie utworzenia ciasteczka – w tym celu do nagłówka HTTP dodaje polecenie „Set-Cookie”.
Przeglądarka odbiera i zapisuje plik cookies na dysku twardym urządzenia użytkownika.
Przy następnym otwarciu strony przeglądarka sprawdza, czy na dysku znajduje się plik cookies, i jeżeli go znajdzie, przesyła do serwera.

Polecenie „Set-Cookie” zawiera następujące informacje:

nazwa domeny strony internetowej,
unikalny numer pliku cookies,
numer identyfikacyjny przeglądarki,
(opcjonalnie) czas ważności pliku cookies – po jego upłynięciu ciasteczka przestaną być wysyłane przez przeglądarkę stron i zostaną usunięte z komputera lub urządzenia mobilnego,
(opcjonalnie) dostępność ciasteczek jedynie poprzez zabezpieczony protokół HTTPS.

Jeśli czas ważności ciasteczka nie zostanie wskazany, wygaśnie ono po zamknięciu przeglądarki lub wylogowaniu się. Żaden plik cookies nie jest w pełni trwały – wygasa automatycznie maksymalnie po kilku latach lub po jego ręcznym usunięciu przez użytkownika.

Do czego służą pliki cookies?

Wiemy już, co to są pliki cookies, ale do czego mogą być wykorzystywane? Są przydatne zarówno dla właściciela strony internetowej, jak i użytkownika. Poniżej wskazujemy ich najważniejsze zastosowania.

Utrzymywanie sesji po zalogowaniu

Pliki cookies umożliwiają utrzymanie sesji na stronie internetowej. Pozwalają na zapisywanie loginów i haseł, dzięki czemu użytkownik nie musi za każdym razem od nowa logować się w serwisie, np. po zamknięciu przeglądarki, przejściu na inną podstronę czy zewnętrzną witrynę. Skutkuje to znaczną oszczędnością czasu.

Gromadzenie danych statystycznych

Dzięki plikom cookies właściciel strony może pozyskać dane dotyczące sposobu korzystania użytkowników z serwisu – dotyczące np. częstotliwości odwiedzania podstron czy spędzonego na nich czasu. Dzięki temu ma możliwość dostosowywania zawartości witryny do preferencji odwiedzających czy zaplanowania działań marketingowych.

Automatyczne uzupełnianie formularzy

Pliki cookies umożliwiają przeglądarce zapamiętywanie danych wpisywanych do formularzy na stronach internetowych, np. imienia, nazwiska, miejsca zamieszkania czy adresu mailowego. Pozwala to użytkownikowi uniknąć konieczności ich ręcznego wpisywania za każdym razem od nowa.

Zapamiętywanie preferowanych ustawień strony

Ciasteczka gromadzą informacje dotyczące wybranej przez użytkownika wersji językowej, układu strony, struktury menu itp. Sposób wyświetlania witryny może być dzięki temu automatycznie dostosowywany do preferencji użytkownika.

Personalizowanie reklam

Pliki cookies umożliwiają właścicielom serwisów internetowych dopasowywanie reklam do cech demograficznych klientów, ich zainteresowań, potrzeb czy preferencji. Osoby prowadzące sklep internetowy mogą również polecać produkty powiązane z poprzednimi zakupami, np. klient kupił garnitur, a po pewnym czasie reklamuje mu się krawaty czy eleganckie buty.

Zachowywanie koszyków zakupowych

Dzięki ciasteczkom można zachować koszyk zakupowy i w późniejszym czasie dokończyć zakupy. Jest to przydatna opcja, jeżeli klient nie mógł np. sfinalizować transakcji z powodu braku czasu czy wystarczających środków na karcie płatniczej.

Pliki cookies a bezpieczeństwo

Korzystanie z plików cookies na ogół jest bezpieczne. Mogą być one wykorzystywane jedynie przez stronę, którą użytkownik sam odwiedził – inne domeny nie mają możliwości uzyskania do nich dostępu. Każda witryna korzystająca z plików cookies ma obowiązek poinformowania użytkownika o tym fakcie. Wynika to z regulacji wprowadzonych w 2009 roku przez Unię Europejską, a także z zapisów polskiej ustawy Prawo Telekomunikacyjne. Właściciel strony nie może wykorzystywać danych w innych celach niż informacyjne, statystyczne, reklamowe i związane z zachowaniem funkcjonalności serwisu.

Cookies to pliki tekstowe, dlatego haker nie ma możliwości ich użycia do uruchomienia wirusa czy innego złośliwego oprogramowania po odwiedzeniu strony. Mogą jednak zostać wykorzystane przez szkodliwe programy, które znajdują się w systemie komputera.

Na spore ryzyko naraża korzystanie z ciasteczek w celu zapamiętywania poufnych danych, np. loginów i haseł, zwłaszcza jeśli są one zapisane w trwałych plikach cookies. Warto zachować szczególną ostrożność w przypadku logowania się na konto w banku, na stronę poczty mailowej czy do innych serwisów na ogólnodostępnych komputerach, np. w bibliotece. Postronne osoby mogą wtedy wykorzystać aktywną sesję i uzyskać dostęp do prywatnych zasobów.

W każdej przeglądarce istnieje możliwość usunięcia plików cookies – opcja ta jest zwykle dostępna w tej samej zakładce co usuwanie historii przeglądania. Można również zablokować dostęp do plików cookies konkretnym stronom, które uznamy za niezaufane. Może to jednak spowodować utratę ważnych funkcjonalności serwisu.

Zadbaj o bezpieczeństwo w sieci

Możesz uniknąć zagrożeń związanych z przedostaniem się poufnych danych w niepowołane ręce. Pomoże ci w tym nasza usługa Bezpiecznego Internetu. Zapewnia m.in. zaawansowaną ochronę antywirusową w czasie rzeczywistym, filtr antyspamowy, zabezpieczenie danych płatniczych, zaporę ogniową oraz system kontroli rodzicielskiej.

Zobacz także

Dowiedz się więcej lub zamów usługę

Jeśli chce Pan/i żebyśmy się skontaktowali w sprawie produktów i usług Netii, proszę zostawić swój numer telefonu

>

Twój telefon kontaktowy +48

Zaznacz wszystkie zgody

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Netia S.A. moich danych osobowych wskazanych w niniejszym formularzu w celach sprzedaży i marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług.

Wyrażam zgodę na marketing bezpośredni Netia S.A. przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących.

Oświadczam, że zatwierdzając formularz potwierdzam pełnoletność.

Administratorem danych osobowych jest Netia S.A. Dane osobowe będą przetwarzane w celu wskazanym w treści wyrażonej zgody, w celu obsługi procesów wewnętrznych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, obsługi postępowań cywilnych i egzekucyjnych, administracyjnych, karnych oraz w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Przysługuje Pani/Panu prawo do dostępu do danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, sprostowania oraz cofnięcia zgód w każdym czasie.

Pełne informacje na temat przetwarzania danych osobowych

- Kto będzie przetwarzał dane osobowe i jak się z nim skontaktować
  - 1. Netia S.A., ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO"). Żądania, oświadczenia i wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy kierować telefonicznie do Działu Obsługi Klienta (tel. 801802803, 227111111 lub z tel. kom. 793800300), pisemnie na adres: Netia S.A. – Dział Obsługi Reklamacji, skr. pocztowa nr 597, 40-950 Katowice S105, jeśli jesteś naszym klientem elektronicznie poprzez formularz na stronie Netia Online, a także pisemnie lub ustnie do protokołu w Punkcie sprzedaży (obsługi).
  - 2. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować: elektronicznie na adres iod@netia.pl lub pisemnie na ww. adres siedziby administratora z dopiskiem „Inspektor ochrony danych".
- Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
  - 3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne aby Netia S.A. mogła przedstawić osobie zainteresowanej ofertę lub informację dotyczącą usług i produktów Netia S.A. lub innych podmiotów.
  - 4. Dane osobowe są przetwarzane:
    I. w celu wskazanym w treści wyrażonej zgody - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    II. w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Netia S.A. lub strony trzeciej, takich jak obsługa procesów wewnętrznych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, obsługa postępowań cywilnych i egzekucyjnych, administracyjnych, karnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    III. w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO
- Komu dane osobowe będą przekazywane
  - 5. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym administratorowi usługi niezbędne do realizacji wyżej wskazanych celów, w tym partnerom IT, podmiotom realizującym wsparcie techniczne lub organizacyjne, innym podwykonawcom w zakresie obsługi klienta, marketingu, podmiotom uprawionym na podstawie przepisów prawa, spółkom z Grupy Cyfrowy Polsat.
  - 6. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw/organizacji międzynarodowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdy państwa/organizacje te na podstawie decyzji Komisji Europejskiej zostały uznane za zapewniające adekwatny stopień ochrony danych osobowych do stopnia ochrony obowiązującego na Europejskim Obszarze Gospodarczym lub pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, które mogą polegać na skorzystaniu z wiążących reguł korporacyjnych, standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub klauzul umownych dopuszczonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a ich kopie można uzyskać na wniosek złożony w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.
- Jak długo dane osobowe będą przetwarzane
  - 7. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu realizacji celu określonego w zgodzie lub do momentu cofnięcia zgody, w zależności od tego co nastąpi wcześniej, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz do momentu zakończenia postępowań cywilnych, egzekucyjnych, administracyjnych i karnych wymagających przetwarzania danych.
- Jakie prawa przysługują w odniesieniu do danych osobowych
  - 8. Przysługuje Pani/Panu prawo sprostowania danych, dostępu do danych, do usunięcia danych, do ograniczenia przetwarzania danych, do przenoszenia danych dostarczonych administratorowi.
  - 9. Przysługuje Pani/Panu prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora lub podmiotu trzeciego, w tym profilowania, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją, oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
  - 10. W odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody – przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed wycofaniem zgody.
  - 11. Powyższe żądania i oświadczenia należy składać w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.
- Gdzie można złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych
  - 12. Skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych można złożyć do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W Rzeczpospolitej Polskiej organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Do przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisów i portali internetowych ma zastosowanie Polityka Prywatności.

Klauzula informacyjna do pobrania

Wystąpił błąd. Formularz nie został wysłany.

Preferujesz inne formy kontaktu?

Dziękujemy

Nasz konsultant wkrótce skontaktuje się z Tobą
w celu przedstawienia odpowiedniej oferty