Odłącz router oraz dekoder na minutę z zasilania.

Sprawdź, czy przewód Ethernet pomiędzy routerem a dekoderem nie uległ uszkodzeniu, dociśnij wtyczki. Zapoznaj się z tematem Jak podłączyć urządzenia?

Jeżeli dekoder połączony jest poprzez WiFi zapoznaj się z tematem Jak rozwiązać problemy z połączeniem przez Wi-Fi?

W przypadku braku poprawy podłącz dekoder  przewodem do routera (przewód został dostarczony wraz z dekoderem) oraz zmień w ustawieniach dekodera typ połączenia na Ethernet. Działanie telewizji na dekoderze połączonym poprzez WiFi nie jest gwarantowane.

W przypadku braku poprawy zresetuj dekoder do ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z tematem Jak zresetować dekoder do ustawień fabrycznych?