Pomoc - informacje dla klientów

 

Co zrobić, gdy strony internetowe się nie otwierają? 5 kroków

W przypadku gdy Twój router ma połączenie z Internetem (diody DSL/ADSL oraz Internet świecą się światłem ciągłym) a nie możesz otworzyć żadnej strony:

1. Sprawdź saldo swojego konta w serwisie Netia On-line - być może połączenie zostało ograniczone w związku z opóźnieniem w płatnościach.
2. Spróbuj otworzyć stronę na innej przeglądarce - czasami błędne ustawienia przeglądarki mogą wpłynąć na otwieranie stron Internetowych.
3. Sprawdź, czy połączenie nie jest blokowane przez program antywirusowy - wyłącz zaporę w programie antywirusowym w celu weryfikacji.
4. Przeskanuj swój komputer pod kątem złośliwego oprogramowania - szkodliwe programy często blokują możliwość otwierania stron.
5. Sprawdź konfigurację serwerów DNS

    

   Serwery DNS odpowiadają za translację adresów witryn internetowych na adresy IP. Kiedy serwery są przeciążone lub nie odpowiadają, mogą pojawiać się problemy z ładowaniem stron. Spróbuj otworzyć stronę za pomocą adresu IP np.: 217.74.72.58 (wpisz sam numer w pasku adresu w przeglądarce bez https:// lub www). Jeżeli strona się otworzy należy skonfigurować adresy DNS.

   Adresy DNS można ustawić na routerze, wtedy wprowadzone zmiany zostaną przypisane automatycznie do komputerów w sieci, bądź na samym komputerze.

    

   Konfiguracja DNS

   Aby ustawić adresy na routerze, zaloguj się do niego i odnajdź ustawienia DNS.

   Instrukcję, jak zalogować się do każdego z urządzeń dostarczonych przez Netię znajdziesz w artykule na stronie www.netia.pl w sekcji Pomoc > Internet stacjonarny > Urządzenia.

   Jeżeli chcesz zmienić adres DNS na komputerze otwórz ustawenia karty sieciowej i ustaw adres ręcznie (np.: dla systemu Windows 11 otwórz Ustawienia > Sieci i Internet > Ethernet > Przypisanie serwera DNS. Następnie kliknij Edytuj > zmień na Ręczne, wybierz IPv4, wprowadź adresy i kliknij Zapisz).

    

   

    

   Adresy DNS

   Jako preferowany serwer DNS wprowadź 62.233.233.233, a jako alternatywny serwer DNS 87.204.204.204

   Możesz również jako preferowany DNS wprowadzić adres serwera DNS Netii 62.233.233.233, a jako alternatywny serwer Google 8.8.8.8 lub OpenDNS 208.67.222.222.