Pomoc - informacje dla klientów

Uprzejmie informujemy, że 7 czerwca 2014 roku wchodzi w życie Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej (Dz.U. z 2014, poz. 284).

Nowe Rozporządzenie dostosowuje nasze ustawodawstwo do wymagań dyrektyw unijnych. Wprowadza korzystne dla abonentów (konsumentów i przedsiębiorców) rozwiązania: pozwoli na odpowiedzi w postaci elektronicznej (np. na adres poczty elektronicznej czy za pośrednictwem elektronicznego biura obsługi abonenta Netii Online na netiaonline.pl).