Brak dźwięku w laptopie – przyczyny | Netia.pl
Menu przestrzeni klienckich

22 stycznia 2026

Brak dźwięku w laptopie – dlaczego głos nie działa? Przyczyny

Brak dźwięku w laptopie to częsty problem, który może uniemożliwić komfortową pracę, naukę czy rozrywkę. Przyczyny są różne – m.in. nieaktualne sterowniki, uszkodzenia sprzętowe czy nieprawidłowe ustawienia w systemie. Sprawdź, co jeszcze może spowodować brak głosu w laptopie i poznaj sposoby na rozwiązanie problemu.

dziewczyna przykładająca dłoń do ucha

Spis treści

  1. Brak głosu w laptopie – możliwe niedogodności
  2. Dlaczego nie ma dźwięku w laptopie? Najczęstsze przyczyny
  3. Brak dźwięku w laptopie – jak rozwiązać ten problem?
  4. Zostań klientem Netii i zamów laptopa na raty 0%

Brak głosu w laptopie – najczęstsze niedogodności

Kiedy nie działa dźwięk w laptopie, znacząco utrudnia to codzienne korzystanie z takiego urządzenia. Może uniemożliwiać m.in.:

  • uczestnictwo w wideokonferencjach online,
  • zdalną naukę i pracę,
  • granie w gry komputerowe,
  • rozmowy głosowe w technologii VOIP,
  • oglądanie filmów i seriali,
  • słuchanie muzyki, audiobooków i podcastów,
  • przedstawianie prezentacji z efektami dźwiękowymi.

Dlaczego nie ma dźwięku w laptopie? Najczęstsze przyczyny

Chcesz poznać potencjalne powody tego, że laptop nie ma dźwięku? Poniższa lista wskazuje najczęstsze z nich.

  1. Wyłączony dźwięk w systemie lub aplikacji.
  2. Nieaktualne/uszkodzone sterowniki karty sieciowej.
  3. Błędy po ostatniej aktualizacji systemu operacyjnego.
  4. Wyłączona karta sieciowa.
  5. Zakłócenia spowodowane przez zewnętrzne aplikacje.
  6. Uszkodzenie głośników lub awaria płyty głównej.
  7. Infekcja systemu złośliwym oprogramowaniem.

1. Wyłączony dźwięk w systemie lub aplikacji

Brak dźwięku w laptopie często jest spowodowany jego przypadkowym wyłączeniem w ustawieniach systemu, przeglądarki lub innej aplikacji.

2. Nieaktualne/uszkodzone sterowniki karty sieciowej

Sterowniki audio umożliwiają sprawną komunikację między komputerem a systemem operacyjnym. Gdy są niewłaściwe, uszkodzone lub nieaktualne, może to skutkować brakiem głosu w laptopie.

3. Błędy po ostatniej aktualizacji systemu operacyjnego

Problem ze sterownikami lub nieprawidłowymi ustawieniami często pojawia się po aktualizacji systemu operacyjnego.

4. Wyłączona karta sieciowa

Użytkownik mógł ją przypadkowo wyłączyć w systemowym Menedżerze urządzeń lub BIOS-ie. Czasami problem ten jest także spowodowany przez złośliwe oprogramowanie.

5. Zakłócenia wywołane przez zewnętrzne aplikacje

Czasami nie działa dźwięk w laptopie z powodu konfliktów, które wywołują zainstalowane programy – np. do zarządzania efektami dźwiękowymi.

6. Uszkodzenie głośników lub awaria płyty głównej

Mogło dojść do uszkodzeń mechanicznych np. z powodu zalania laptopa, nagromadzonych zabrudzeń wewnątrz obudowy czy upadku urządzenia z wysokości.

7. Odpięcie lub uszkodzenie kabli łączących głośniki z płytą główną

Nieraz jest to skutkiem nieprawidłowego transportu laptopa – bez odpowiedniego zabezpieczenia.

8. Infekcja systemu złośliwym oprogramowaniem

Programy malware mogą np. wyłączyć kartę sieciową, zmienić ustawienia dźwięku czy usunąć sterowniki odpowiadające za prawidłowe działanie głosu w laptopie.

Brak dźwięku w laptopie – jak rozwiązać ten problem?

Gdy dźwięk w laptopie nie działa, możesz spróbować rozwiązań z poniższej listy. W przypadku poważnych awarii konieczne będzie oddanie urządzenia do serwisu lub wymiana.

  1. Kliknij przycisk funkcyjny F1 na klawiaturze i sprawdź, czy dźwięk powrócił.
  2. Zrestartuj laptopa.
  3. Zwiększ głośność w systemowych ustawieniach głośników.
  4. Upewnij się, czy głośniki laptopa są ustawione jako domyślne urządzenie odtwarzające.
  5. Włącz dźwięk w ustawieniach przeglądarki lub innej aplikacji.
  6. Uruchom systemowe narzędzie do rozwiązywania problemów.
  7. Zaktualizuj lub wyłącz i zainstaluj ponownie sterowniki karty dźwiękowej.
  8. Włącz dźwięk w ustawieniach BIOS-u.
  9. Zaktualizuj system operacyjny.
  10. Przywróć system do wcześniejszego stanu.
  11. Odinstaluj potencjalnie problematyczne aplikacje.
  12. Przeskanuj system oprogramowaniem antywirusowym.
  13. Oddaj urządzenie do serwisu.
  14. Wymień laptopa na nowy model.

W wielu przypadkach brak dźwięku w laptopie nie wynika z awarii sprzętu, lecz z błędnych ustawień systemowych lub problemów ze sterownikami audio. Najczęściej po aktualizacji systemu zmienia się domyślne urządzenie odtwarzania albo sterownik przestaje działać poprawnie. Dlatego przed oddaniem sprzętu do serwisu warto sprawdzić konfigurację dźwięku, zaktualizować sterowniki i uruchomić narzędzia diagnostyczne systemu..

Jakub Korzeniowski, Starszy Specjalista E-Commerce, Netia S.A.

Zostań klientem Netii i zamów laptopa na raty 0%

Korzystasz ze starego komputera i często doświadczasz problemów z dźwiękiem? Każdy nasz klient (bez względu na usługę w abonamencie) może zamówić nowego urządzenie na raty – 0% i bez pośrednictwa banku. Do wyboru są laptopy znanych i cenionych marek, np. ASUS, HP, Huawei czy Maxcom. Zapewniają nie tylko dobrą jakość dźwięku, lecz także sprawne działanie aplikacji, długi czas pracy baterii na jednym naładowaniu, nowoczesny ekran o dużej rozdzielczości czy ogromną przestrzeń do przechowywania plików.

A może szukasz szybkiego i niezawodnego internetu do domu? W naszej ofercie znajdziesz pakiety światłowodowe, które z łatwością dopasujesz do własnych potrzeb. Udostępniamy łącze o maksymalnej prędkości pobierania do 150 Mb/s, 300 Mb/s, 600 Mb/s, 1 Gb/s, a nawet 2 Gb/s. W cenie abonamentu możesz otrzymać nowoczesny router, usługę Bezpieczny Internet z oprogramowaniem antywirusowym, a także dostęp do platform wideo na życzenie – Disney+, SkyShowtime i HBO Max.

Zobacz także

Dowiedz się więcej lub zamów usługę

Jeśli chce Pan/i żebyśmy się skontaktowali w sprawie produktów i usług Netii, proszę zostawić swój numer telefonu

+48

Administratorem danych osobowych jest Netia S.A. Dane osobowe będą przetwarzane w celu wskazanym w treści wyrażonej zgody, w celu obsługi procesów wewnętrznych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, obsługi postępowań cywilnych i egzekucyjnych, administracyjnych, karnych oraz w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Przysługuje Pani/Panu prawo do dostępu do danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, sprostowania oraz cofnięcia zgód w każdym czasie.

Informacja Netia S.A. o przetwarzaniu danych osobowych osób zainteresowanych usługami i produktami Netia S.A./podmiotów trzecich współpracujących z Netia S.A.

    • Kto będzie przetwarzał dane osobowe i jak się z nim skontaktować

      • 1. Netia S.A., ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO"). Żądania, oświadczenia i wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy kierować telefonicznie do Działu Obsługi Klienta (tel. 801802803, 227111111 lub z tel. kom. 793800300), pisemnie na adres: Netia S.A. – Dział Obsługi Reklamacji, skr. pocztowa nr 597, 40-950 Katowice S105, jeśli jesteś naszym klientem elektronicznie poprzez formularz na stronie Netia Online, a także pisemnie lub ustnie do protokołu w Punkcie sprzedaży (obsługi).
      • 2. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować: elektronicznie na adres iod@netia.pl lub pisemnie na ww. adres siedziby administratora z dopiskiem „Inspektor ochrony danych".

    • Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

      • 3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne aby Netia S.A. mogła przedstawić osobie zainteresowanej ofertę lub informację dotyczącą usług i produktów Netia S.A. lub innych podmiotów.
      • 4. Dane osobowe są przetwarzane:
        I. w celu wskazanym w treści wyrażonej zgody - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
        II. w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Netia S.A. lub strony trzeciej, takich jak obsługa procesów wewnętrznych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, obsługa postępowań cywilnych i egzekucyjnych, administracyjnych, karnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
        III. w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO

    • Komu dane osobowe będą przekazywane

      • 5. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym administratorowi usługi niezbędne do realizacji wyżej wskazanych celów, w tym partnerom IT, podmiotom realizującym wsparcie techniczne lub organizacyjne, innym podwykonawcom w zakresie obsługi klienta, marketingu, podmiotom uprawionym na podstawie przepisów prawa, spółkom z Grupy Cyfrowy Polsat.
      • 6. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw/organizacji międzynarodowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdy państwa/organizacje te na podstawie decyzji Komisji Europejskiej zostały uznane za zapewniające adekwatny stopień ochrony danych osobowych do stopnia ochrony obowiązującego na Europejskim Obszarze Gospodarczym lub pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, które mogą polegać na skorzystaniu z wiążących reguł korporacyjnych, standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub klauzul umownych dopuszczonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a ich kopie można uzyskać na wniosek złożony w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.

    • Jak długo dane osobowe będą przetwarzane

      • 7. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu realizacji celu określonego w zgodzie lub do momentu cofnięcia zgody, w zależności od tego co nastąpi wcześniej, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz do momentu zakończenia postępowań cywilnych, egzekucyjnych, administracyjnych i karnych wymagających przetwarzania danych.

    • Jakie prawa przysługują w odniesieniu do danych osobowych

      • 8. Przysługuje Pani/Panu prawo sprostowania danych, dostępu do danych, do usunięcia danych, do ograniczenia przetwarzania danych, do przenoszenia danych dostarczonych administratorowi.
      • 9. Przysługuje Pani/Panu prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora lub podmiotu trzeciego, w tym profilowania, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją, oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
      • 10. W odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody – przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed wycofaniem zgody.
      • 11. Powyższe żądania i oświadczenia należy składać w sposób wskazany w pkt 1 powyżej.

    • Gdzie można złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych

      • 12. Skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych można złożyć do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W Rzeczpospolitej Polskiej organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Do przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisów i portali internetowych ma zastosowanie Polityka Prywatności.

Preferujesz inne formy kontaktu?