Jak zaktualizować nazwisko, PESEL i numer dowodu osobistego?

Aby zaktualizować numer PESEL lub nazwisko, złóż odpowiednią dyspozycję dotyczącą zmiany danych i dołącz kopię ważnego dokumentu potwierdzającego aktualne dane – dowodu osobistego lub paszportu.

Jak przygotować kopię dokumentu?

Ze względów bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych na kopii dokumentu powinny być widoczne wyłącznie:

• imię lub imiona,
• nazwisko,
• numer PESEL,
• nazwa dokumentu, jego seria i numer,
• dolna część drugiej strony dokumentu (strefa MRZ).

Wszystkie pozostałe informacje znajdujące się na dokumencie należy trwale zakryć przed przesłaniem kopii.

Dla dodatkowego bezpieczeństwa możesz przekreślić kopię dokumentu ukośną linią i dopisać np.: „wyłącznie do aktualizacji danych w Netia S.A.”.

Pamiętaj, aby wszystkie wymagane dane pozostały czytelne.

Widok poprawnie przygotowanego dokumentu:

• Dowód osobisty
  
• Paszport
  

Jakie dane powinna zawierać dyspozycja?

W zgłoszeniu należy podać:

• imię lub imiona i nazwisko,
• numer konta Abonenta,
• informację o zmianie numeru PESEL wraz z podaniem nowego numeru (jeżeli aktualizacja dotyczy numeru PESEL),
• informację o zmianie nazwiska wraz z podaniem aktualnego nazwiska (jeżeli aktualizacja dotyczy nazwiska),
• podpis (może być elektroniczny lub wpisany w treści zgłoszenia – podpis odręczny nie jest wymagany).

Jak przesłać dyspozycję?

Dyspozycję możesz przesłać na jeden z poniższych sposobów:

• E-mail – wyślij wiadomość na adres info@netia.pl, dołączając kopię ważnego dowodu osobistego lub paszportu z widocznymi wyłącznie wymaganymi danymi.
• Korespondencja listowna – wyślij dyspozycję na adres:
  NETIA S.A.
  Skr. poczt. Nr 597
  40-950 Katowice S105
  
  Dołącz kopię ważnego dowodu osobistego lub paszportu przygotowaną zgodnie z opisanymi zasadami.
• Formularz Netia Online – dołącz kopię ważnego dowodu osobistego lub paszportu z widocznymi wyłącznie wymaganymi danymi.
• Punkt Obsługi Sprzedaży – okaż aktualny dowód osobisty lub paszport. Pracownik Punktu Obsługi Sprzedaży poprosi Cię również o uzupełnienie pisemnej dyspozycji, na podstawie której zostanie wykonana aktualizacja danych w systemach Netii.

Zmiana numeru lub serii dowodu osobistego

Jeżeli zmianie uległa wyłącznie seria lub numer Twojego dowodu osobistego, dane możesz zaktualizować również podczas kontaktu z infolinią Netii. W takim przypadku nie ma konieczności przesyłania odrębnej dyspozycji ani kopii dokumentu tożsamości.