Pomoc - informacje dla klientów

Wejdź na go.netia.pl lub pobierz aplikację z Google Play, AppStore lub Sklepu Smart TV (na start Android TV i Apple TV).
 

 
Zaloguj się swoimi danymi z Netia Online (pamiętaj, że w Netia Online możesz zmienić login i hasło dla prostszego logowania w zakładce „Ustawienia konta” > „Dane do logowania”):
Zaloguj się adresem email i hasłem

• Adres email – podałeś go przy rejestracji konta w Netia Online oraz Hasło – ustaliłeś je dla siebie podczas rejestracji konta w Netia Online

Lub zaloguj się numerem konta abonenta i PINem

• Numer konta abonenta – znajdziesz go w górnej części każdej faktury otrzymanej od Netii. Jeżeli nie otrzymałeś jeszcze pierwszej faktury lub powiadomienia o niej, numer konta abonenta znajdziesz w mailu potwierdzającym aktywację usług oraz PIN – znajdziesz go na umowie

Lub zaloguj się nazwą użytkownika i hasłem

• Nazwa użytkownika – ustawiłeś ją indywidualnie po zalogowaniu się do NOL numerem konta abonenta i PINem oraz Hasło – ustawiłeś go indywidualnie po zalogowaniu się do NOL numerem konta abonenta i PINem

Logowanie do aplikacji na dekoderze odbywa się "w tle" (tzw. ciche logowanie).
 
Korzystanie z serwisu wymaga posiadania w systemach Netii potwierdzonego adresu e-mail Abonenta:

• Przy próbie pierwszego logowania na serwisie, aplikacji, Smart TV lub wejścia w aplikację na dekoderze zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail w formularzu.
• Potwierdzenie adresu e-mail Abonenta następuje z chwilą uruchomienia zamieszczonego w wiadomości wysłanej do Abonenta na podany przez niego adres linku weryfikacyjnego).
• Po weryfikacji adresu e-mail należy jeszcze raz uruchomić aplikację.
• W związku ze zwiększonym ruchem w naszym serwisie e-maile z linkiem weryfikacyjnym mogą przychodzić z pewnym opóźnieniem. Prosimy o cierpliwość oraz ewentualnie sprawdzenie skrzynki ze SPAM-em.

Jeśli nie dostałeś wiadomości (po sprawdzeniu wiadomości w katalogu SPAM)

• Możesz spróbować ponowić wysyłkę z serwisu Netia Go (go.netia.pl),
• Możesz dodać adres e-mail w serwisie Netia Online w zakładce "Dane kontaktowe", co również wymaga potwierdzenia adresu e-mail w linku weryfikującym,
• Następnie zaloguj się do aplikacji Netia GO.