Reklamacje dotyczące polecenia zapłaty należy zgłaszać w banku, ponieważ jest to usługa bankowa. Osoby prywatne w ciągu 30 dni kalendarzowych, a firmy w ciągu 5 dni roboczych, mogą transakcję odwołać bez podania przyczyny. W celu odwołania transakcji skontaktuj  się z bankiem. Środki pieniężne zostaną natychmiast zwrócone, jednak faktura będzie przez Netię traktowana jako nieopłacona.