Pomoc - informacje dla klientów

Uprzejmie informujemy, że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 roku oraz Rozporządzeniem Wykonawczym Komisji (UE) 2016/2286 z dnia 15 grudnia 2016 roku a także Rozporządzeniem parlamentu europejskiego i rady (ue) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniające rozporządzenie (UE) nr 531/2012 dalej „Rozporządzenie” zmienią się zasady świadczenia oraz stawki dla usług dostępnych w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro. W związku z powyższym spółki z Grupy Kapitałowej Netia (Netia S.A., Dialog sp. z o.o., Internetia sp. z o.o.) przedstawiają nowe stawki oraz Politykę korzystania z roamingu w strefie euro (dalej „Polityka”). Wraz z nowymi stawkami w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro obowiązywać będą zasady Polityki wynikające z mechanizmów wskazanych w Rozporządzeniu. 
Wprowadzenie nowych zasad ma na celu umożliwienie Abonentom na korzystanie z usług w strefie Euro na warunkach krajowych z zastrzeżeniem mechanizmów wynikających z Polityki.

Do najważniejszych elementów świadczenia usług w roamingu międzynarodowym w strefie Euro należą:

1. Operator od dnia 15 czerwca 2017 r. będzie realizował usługi roamingowe takie jak:
   1. wykonywanie połączeń głosowych lub odbierania połączeń głosowych w Strefie Euro
   2. wysyłanie wiadomości SMS i MMS w Strefie Euro,
   3. korzystanie z transmisji danych w Strefie Euro (dalej: „Usługi Roamingowe”)
2. W przypadku w którym Abonent posiada przyznane pakiety minut, smsów, mmsów lub pakiety do korzystania z transmisji danych przyznane na podstawie Szczegółowych Warunków Promocji korzysta z nich w Strefie Euro na takiej samej zasadzie jak w kraju, a po wykorzystaniu przyznanych pakietów opłaty za poszczególne frakcje ruchu określa Cennik. Nowe Stawki – po wykorzystaniu pakietów z zastrzeżeniem limitów wynikających z Polityki zostały wskazane w pkt 3.
3. Usługi Roamingowe świadczone są na podstawie Cennika w zakresie stawek oraz limitów wynikających z Polityki stanowiącej załącznik do niniejszej informacji oraz zawartych w Polityce Zasad Uczciwego Korzystania, (dalej „Zasady”)
   1. Stawki dla taryf z cenników usług Netia Mobile z komponentami wynoszą:
       

      Typ połączenia	Stawka
      Połączenia głosowe wychodzące	0,28 zł brutto (0,23 zł netto)
      Połączenia głosowe przychodzące	0,00 zł brutto (0,00 zł netto)
      SMS	0,15 zł brutto (0,12 zł netto)
      MMS	0,20 zł brutto (0,16 zł netto)
      Opłata za 1 MB transmisji danych	0,04 zł brutto (0,03 zł netto) po wykorzystaniu przyznanego Limitu w UE

       
   2. Stawki dla taryf z cenników usług Mobilny Telefon SIM, Netia Mobile Taryfa Indywidualna, Netia Mobile,
      Netia Mobile dla Firm, Diallo oferta indywidualna, Diallo oferta biznes, Diallo Mobilny wynoszą:
       

      Typ połączenia	Stawka
      Połączenia głosowe wychodzące	0,28 zł brutto (0,23 zł netto)
      Połączenia głosowe przychodzące	0,00 zł brutto (0,00 zł netto)
      SMS	0,15 zł brutto (0,12 zł netto)
      MMS	0,20 zł brutto (0,16 zł netto)
      Opłata za 1 MB transmisji danych	0,12 zł brutto (0,10 zł netto)