Pomoc - informacje dla klientów

Od dnia 1 marca 2018 r. umożliwiamy korzystanie z roamingu międzynarodowego, w tym z roamingu międzynarodowego w Strefie Euro z uwzględnieniem opłat dodatkowych do cen usług w roamingu międzynarodowym niezależnie od polityki uczciwego korzystania, w wysokości zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 

Zasady te dotyczą Abonentów, którzy zawrą lub rozszerzą z Operatorem z Grupy Kapitałowej Netia (Netia S.A., Dialog sp. z o.o., Internetia sp. z o.o.) dowolną Umowę Promocyjną i zakupią Usługę Mobilną. 

Abonent będzie korzystał z przyznanych na podstawie Szczegółowych Warunków Promocji pakietów minut, SMS-ów, MMS-ów oraz pakietu do korzystania z transmisji danych w Strefie Euro z uwzględnieniem obowiązującej stawki krajowej oraz dopłaty wskazanej w Zasadach świadczenia usług w roamingu międzynarodowym dla Netia Mobile. 

Po wykorzystaniu przyznanych pakietów opłaty za poszczególne frakcje ruchu będą naliczane zgodnie z Cennikiem Usług Netia Mobile z komponentami BIS oraz Zasadami świadczenia usług w roamingu międzynarodowym dla Netia Mobile. 

Wysokość dopłat za usługi w roamingu międzynarodowym w strefie Euro wyniosą odpowiednio: 

• 0,16 zł brutto za minutę połączenia wychodzącego; 
• 0,05 zł brutto za minutę połączenia przychodzącego;
• 0,05 zł brutto za SMS; 
• 0,03 zł brutto za MMS; 
• 0,03 zł brutto za 1 MB transmisji danych. 

Zmiany będą obowiązywać od dnia 1 marca 2018 r. do 27 listopada 2018 r., z zastrzeżeniem, że zasady te mogą zostać automatycznie przedłużone lub odwołane przed upływem wyżej wskazanego terminu decyzją Operatora przy uwzględnieniu postanowień Decyzji Prezesa UKE z dnia 23 listopada 2017 r. w zakresie dopłat do usługi roamingu. 

Operator powiadomi o odwołaniu Promocji w terminie 30 dni przed datą jej zakończenia na stronie internetowej Operatora. 

Klienci, którzy między 15 czerwca 2017 r., a 28 lutego 2018 r., zawarli lub rozszerzyli z Operatorem dowolną Umowę Promocyjną i zakupili Usługę Mobilną, mogą złożyć dyspozycję o uruchomieniu usługi roamingu międzynarodowego zgodnie z Zasadami świadczenia usług w roamingu międzynarodowym dla Netia Mobile poprzez kontakt z Obsługą Klienta. 

Ważne dokumenty: