Pomoc techniczna i awarie - Pomoc

09 października 2025

Podstawowe informacje

HBO MAX w Netii

HBO MAX - Internetowy serwis wideo na żądanie, gwarantujący nieograniczony dostęp do obszernej biblioteki hitów filmowych oraz produkcji własnych HBO.

HBO MAX to:

Biblioteka kultowych filmów i seriali;
Uznane seriale i filmy zewnętrznych producentów;
Najpopularniejsze polskie programy i gatunki;
Lokalne produkcje HBO oraz największe premiery filmowe Warner Bros;
Najbardziej uznane i oglądane seriale produkcji HBO;
Znane seriale i ikoniczni bohaterowie;
Sportowe relacje na żywo.

HBO MAX to pakiet dostosowany specjalnie dla Ciebie:

Plan	Standard (przy umowie na czas nieokreślony)	Premium (przy umowie na czas określony)
Reklamy	Bez reklam*	Bez reklam*
Ilośc równoległych streamów	2	4
Jakość obrazu (maksymalna)	Full HD	4K
Jakość dźwięku (maksymalna)	Dolby Digital 5.1	Dolby Digital 5.1 / Dolby Atmos (przy wybranych materiałach)
Możliwość pobierania treści	30 pobrań tytułów	100 pobrań tytułów
Dostęp do kanałów linearnych	HBO HD, HBO 2 HD, HBO 3 HD oraz TVN HD w serwisie (oraz na TV w ramach pakietu HBO HD)	HBO HD, HBO 2 HD, HBO 3 HD oraz TVN HD w serwisie (oraz na TV w ramach pakietu HBO HD)

^{*Przed materiałami mogą pojawić się promocyjne zwiastuny filmów i seriali HBO MAX.}

HBO MAX to największe wytwórnie i marki:

HBO MAX wszędzie tam gdzie jesteś. Możesz korzystać z HBO MAX w krajach Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Optymalne działanie HBO MAX uzyskuje już przy prędkości około 5-8,5 Mb/s dla jakości HD oraz prędkości około 18-24 Mb/s dla jakości 4K.

Serwis HBO MAX dostępny jest na szerokiej i ciągle poszerzającej się gamie platform i urządzeń:

Telewizory	Dekodery	Urządzenia mobilne	Przystawki telewizyjne	Komputery
Samsung Smart TV Samsung Tizen (od 2016r.) Android Smart TV (od wersji 5.0) LG Smart TV LG Web OS (od wersji 3.5) Apple TV HD/4K	Netia SoundBox 4K Netia Evobox 4K	Android (od wersji 5.1) iPhone/iPad iOS (od wersji 14)	XBOX One/Series X/S Sony PlayStation 4/5 ChromeCast Air Play	PC (Windows 8 oraz nowsze) MAC (MacOS X 12 oraz nowsze) ChromeBook (version 95 lub nowsze)

Jak zamówić usługę HBO MAX

Jeżeli chcesz zamówić usługę HBO MAX skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem: 22 711 11 11^* lub 793 800 300^*.

* opłata za połączenie zgodnie z taryfą operatora.
Jak zarejestrować się w usłudze HBO MAX
W momencie aktywacji usługi otrzymasz wiadomość e-mail oraz wiadomość SMS zawierającą link do rejestracji usługi HBO MAX.

Odszukaj wiadomość e-mail w swojej skrzynce i kliknij w link rejestracyjny.

Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę HBO MAX.

Wprowadź adres e-mail i naciśnij Kontynuuj.

Następnie wprowadź pozostałe dane konieczne do rejestracji konta:

Potwierdź adres e-mail;

Utwórz hasło do konta;

Wpisz swoje imię;

Wpisz swoje nazwisko.

Następnie przejdź na dół strony i wybierz Utwórz konto.

Na koniec kliknij Zacznij oglądać, aby w pełni korzystać z serwisu.
Jak zalogować się do usługi HBO MAX

W celu zalogowania się do serwisu HBO MAX otwórz stronę www.hbomax.com i kliknij Zaloguj się w prawym górnym rogu.

Wprowadź adres e-mail i naciśnij Kontynuuj.

Następnie wpisz hasło i kliknij Zaloguj się.

Wybierz profil, z którego chcesz korzystać w serwisie.
Zapomniałem hasła do HBO MAX

W celu zalogowania się do serwisu, w sytuacji gdy zapomniałeś hasła, otwórz stronę www.hbomax.com i kliknij Zaloguj się w prawym górnym rogu.

Wprowadź adres e-mail i naciśnij Kontynuuj.

Następnie kliknij uzyskaj kod.

Zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu, który otrzymasz na adres e-mail.

Otwórz swoją skrzynkę, odszukaj wiadomość od HBO MAX i skopiuj kod do autoryzacji.

Wprowadź skopiowany kod z wiadomości e-mail.

Podstawowe ustawienia

Jak zgłosić trudności z usługą HBO MAX

W celu zgłoszenia niedogodności związanych z usługą HBO MAX skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem: 22 711 11 11^* lub 793 800 300^*.

* opłata za połączenie zgodnie z taryfą operatora.

Zachęcamy również do samodzielnego zgłoszenia w serwisie Netia On-line.
Jak utworzyć/edytować dodatkowy profil w HBO MAX

HBO MAX pozwala na utworzenie do 5 indywidualnych profili.

Dodanie nowego profilu:

W celu utworzenia nowego profilu zaloguj się do usługi na stronie www.hbomax.com lub w aplikacji mobilnej.

Na ekranie wyboru profilu masz możliwość dodania nowego poprzez ikonę +.

Wybierz zdjęcie profilu (avatar).

Wprowadź nazwę dla profilu oraz ustaw, za pomocą suwaka, czy profil ma być przeznaczony dla dziecka, jeżeli tak, automatycznie zostanie wybrana klasyfikacja wiekowa.

Możesz również zabezpieczyć zmianę profilu dziecka za pomocą kodu PIN, w takim przypadku gdy przesuniesz suwak przy Wyjście z blokadą rodzicielską zostaniesz poproszony o utworzenie 4-cyfrowego numeru PIN.

Następnie naciśnij Zapisz.

W kolejnym kroku kliknij pozycję Gotowe.

Zmiana/usunięcie profilu:

Na ekranie wyboru profilu kliknij Edytuj.

Kliknij profil, który chcesz edytować.

Wprowadź zmiany i na koniec naciśnij Gotowe.

W kolejnym kroku kliknij pozycję Gotowe.

Aby usunąć konto, w trakcie edycji profilu wybierz Usuń profil na dole strony.

Potwierdź raz jeszcze klikając Usuń profil.

Aby zamknąć edycję profili kliknij Gotowe.
Jak ustawić kontrolę rodzicielską w HBO MAX

Moduł kontroli rodzicielskiej HBO MAX pozwala na automatyczne wyfiltrowanie treści, w zależności od wieku dziecka.

Aby włączyć kontrolę rodzicielską, po zalogowaniu się do serwisu HBO MAX, kliknij Edytuj na ekranie wyboru profilu.

Kliknij profil, który chcesz edytować.

Kliknij pozycję Klasyfikacje.

Wybierz grupę wiekową oraz naciśnij opcję Gotowe, aby serwis automatycznie filtrował dla niej treści.

Możesz również kliknąć suwak przy Wyjście z blokadą rodzicielką, aby za każdym razem, gdy dziecko będzie chciało zmienić profil (np. na profil rodzica) zostanie poproszone o wprowadzenie kodu PIN.

Aby potwierdzić zmiany kliknij przycisk Gotowe.

Aby zamknąć edycję profilu naciśnij przycisk Gotowe.
Jak zabezpieczyć profil kodem PIN w HBO MAX

Aby zabezpieczyć profil numerem PIN, po zalogowaniu się do serwisu HBO MAX, kliknij Edytuj na ekranie wyboru profilu.

Kliknij profil, który chcesz edytować.

Kliknij suwak przy opcji Zablokuj profil.

Wprowadź hasło do usługi HBO MAX i kliknij Dalej.

Wprowadź 4-cyfrowy numer PIN i naciśnij Zapisz.

Kliknij przycisk Gotowe na dole strony.

Aby zamknąć edycję profilu, kliknij ponownie przycisk Gotowe.

Teraz, po wybraniu zabezpieczonego profilu, każdorazowo zostaniesz poproszony o wprowadzenie numeru PIN.

Po jego wprowadzeniu możesz korzystać z profilu.
Jak pobrać materiał offline w HBO MAX
HBO MAX pozwala na zapisanie do 30 materiałów offline w planie Standard oraz do 100 materiałów offline w planie Premium, na urządzeniu z zainstalowaną aplikacją mobilną.

Materiały dostępne są czasowo, oznacza to, że po określonym czasie konieczne jest ich odświeżenie w aplikacji mobilnej lub ich usunięcie z urządzenia:

Jeżeli rozpocząłeś oglądanie danego materiału - będzie on dostępny do 48 godzin;

Jeżeli ściągnąłeś materiał ale nie odtworzyłeś go - będzie on przechowywany przez 30 dni.

Pobieranie nagrań:

Zaloguj się do aplikacji oraz wybierz materiał, który chcesz pobrać na urządzenie i kliknij ikonę strzałki w dół.

Dostęp do nagrań:

Aby odtworzyć zapisany materiał, naciśnij ikonę strzałki w dół.

Następnie wybierz materiał, który chcesz obejrzeć.

Usuwanie nagrań:

W celu skasowania nagrań kliknij ikonę strzałki w dół.

W kolejnym kroku przy wybranym materiale naciśnij ikonę telefonu.

Następnie kliknij Usuń wybrany plik.