Netia
Menu przestrzeni klienckich
  • Co to są usługi premium i jak je zablokować?

    Poniżej znajduje się odtwarzacz audio. Naciśnij przycisk play aby odsłuchać cały artykuł
     

     

    Usługi premium to usługi o podwyższonej opłacie (połączenia i SMSy wysokopłatne).

    W celu uruchomienia blokady usług premium wyślij zgłoszenie poprzez formularz Netia On-line lub skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem: 22 711 11 11* lub 793 800 300*.

    * opłata zgodna z cennikiem operatora.

  • Jakie kody samoobsługowe (USSD) mogą mi się przydać?

    Poniżej znajduje się odtwarzacz audio. Naciśnij przycisk play aby odsłuchać cały artykuł
     

     

    USSD - krótkie kody telefoniczne umożliwiające m.in. aktywację/dezaktywację usług dodatkowych, sprawdzenie pakietu danych, odsłuchanie poczty głosowej.

    Każdy kod zatwierdzamy poprzez wciśnięcie zielonej ikony telefonu. W odpowiedzi otrzymasz SMS/Push-Up z informacją o zmianie usługi.

    Sprawdzenie pakietu Internetowego (DATA):

    • *136# - sprawdzenie statusu pakietu Internetowego

    CLIP - prezentacja numeru osoby dzwoniącej:

    • Nie wymaga aktywacji - usługa uruchamiana jest automatycznie.

    CLIR - blokada wyświetlania numeru telefonu osoby dzwoniącej:

    • *31*# - aktywacja usługi
    • #31*# - dezaktywacja usługi

    ACR - blokada połączeń anonimowych:

    • *101*11*17# - aktywacja usługi
    • *101*00*17# - dezaktywacja usługi

    Poczta głosowa:

    Domyślnie poczta głosowa włączona jest w trakcie aktywacji usługi.

    • *122*00# - dezaktywacja poczty głosowej
    • *122*11# - aktywacja poczty głosowej
    • *122# - sprawdzenie statusu poczty głosowej
    • 200 - sprawdzenie poczty głosowej
    • +48 739 199 200 - sprawdzenie poczty głosowej za granicą

    Usługa "Kto dzwonił":

    • SMS o treści T na nr 8023 - aktywacja usługi
    • SMS o treści N na nr 8023 - dezaktywacja usługi

    Usługa "Połączenia oczekujące":

    • *43*# - aktywacja usługi
    • #43*# - dezaktywacja usługi

    Zawieszenie połączenia:

    • *101*11*15# - aktywacja usługi
    • *101*00*15# - dezaktywacja usługi

    Połączenia konferencyjne:

    • *101*11*16# - aktywacja usługi
    • *101*00*16# - dezaktywacja usługi
  • Jak przekierować połączenia?

    Poniżej znajduje się odtwarzacz audio. Naciśnij przycisk play aby odsłuchać cały artykuł
     

     

    Numer musi być każdorazowo zapisany w formie 0048xxxxxxxxx

    Gdzie 00 to centrala międzynarodowa, następnie kierunkowy kraju np. 48 i dopiero numer lokalny.

    Przekierowanie bezwarunkowe:

    • *21*0048numer# - aktywacja
    • #21# - dezaktywacja

    Przekierowanie, gdy telefon jest zajęty (prowadzona jest rozmowa):

    • *67*0048numer# - aktywacja
    • #67# - dezaktywacja

    Przekierowanie, gdy telefon nie odpowiada (nieodbierane połączenie):

    • *61*0048numer# - aktywacja
    • #61# - dezaktywacja

    Przekierowanie, gdy telefon jest niedostępny (telefon jest wyłączony lub jest poza zasięgiem):

    • *62*0048numer# - aktywacja
    • #62# - dezaktywacja
  • Jak włączyć/wyłączyć pocztę głosową?

    Poniżej znajduje się odtwarzacz audio. Naciśnij przycisk play aby odsłuchać cały artykuł
     

     

    Domyślnie poczta głosowa jest aktywna dla każdego Abonenta sieci Netii. Aktywacji i dezaktywacji usługi możesz dokonać za pośrednictwem poniższych kodów USSD, zgłoszenia w formularzu Netia On-line bądź kontaktu z infolinią pod numerem: 22 711 11 11* lub 793 800 300*.

    * opłata zgodna z cennikiem operatora.

    Numer poczty głosowej to 200 (numer skrócony) lub +48 739 199 200 (sprawdzenie poczty głosowej za granicą).

    Na numer +48 739 199 200 możesz dzwonić z dowolnego telefonu. Po podaniu swojego numeru, wciśnięciu klawisza hash (#), podaniu kodu dostępu do poczty głosowej i ponownym wciśnięciu hash (#) możesz odsłuchać wiadomości.

    Istnieje możliwość osobistej konfiguracji skrzynki poczty głosowej, tj. samodzielnego ustawienia powitania, języka oraz hasła dostępu w Menu pod numerem poczty głosowej.

    Kody USSD:

    • *122*00# - dezaktywacja poczty głosowej
    • *122*11# - aktywacja poczty głosowej
    • *122# - sprawdzenie statusu poczty głosowej

     

  • Czym jest roaming międzynarodowy?

    Poniżej znajduje się odtwarzacz audio. Naciśnij przycisk play aby odsłuchać cały artykuł
     

     

    Roaming międzynarodowy umożliwia korzystanie z usług telekomunikacyjnych użytkownikom Netii będącym w zasięgu zagranicznych sieci komórkowych.

    Korzystanie z roamingu możliwe jest w wybranych krajach (ich pełna lista znajduje się w cenniku i jest na bieżąco aktualizowana).

    Dzięki roamingowi na nowych zasadach możesz dzwonić, wysyłać SMSy/MMSy w całej Unii Europejskiej, na takich samych zasadach (ponosząc takie same opłaty) jakbyś przebywał na terenie Polski.

    Pamiętaj, że roaming, to wykorzystanie sieci zagranicznego operatora, do wykonania połączeń, napisania SMSa, oraz skorzystania z innych funkcji telefonu wymagających sieci. Czyli roamingu używasz, wykonując połączenie, gdy przebywasz np. na terenie Hiszpanii. Ale roamingu nie używasz, jeżeli wykonasz połączenie do Hiszpanii, przebywając na terenie Polski.

    Roaming międzynarodowy a pakiet Internetowy:

    Korzystając z usługi roamingu masz również możliwość korzystania z dedykowanego pakietu Internetowego (DATA) w całej Unii Europejskiej. Jego wielkość zależy od obecnie posiadanej taryfy telefonicznej i możesz go sprawdzić w swoim cenniku. Po wykorzystaniu pakietu będą naliczane opłaty zgodnie z cennikiem.