Logo Netia, przejdź do strony głównej

 

• Zrestartuj telefon.
• Sprawdź kartę SIM na innym telefonie, aby wykluczyć problemy z oprogramowaniem/konfiguracją lub samym telefonem.

W przypadku aktywacji usługi:

• Dostarczona karta SIM zostaje aktywowana w ciągu 24h od dostarczenia. Przed aktywacją karty na ekranie telefonu najczęściej pojawia się komunikat Nieprawidłowa SIM. Komunikat będzie się wyświetlał aż do restartu telefonu.
• Upewnij się, że telefon ma zdjętą blokadę SIM LOCK, czyli zabezpieczenie w oprogramowaniu telefonów komórkowych zakładane przez producenta na życzenie innego operatora.
• Komunikaty na ekranie aparatu typu Tylko połączenia alarmowe, Brak karty, Błąd SIM itp. najczęściej sugerują, że karta SIM jest błędnie włożona (np. odwrotnie) lub ma niedopasowany rozmiar do slotu w telefonie.

 

• Wyłącz na chwilę Wi-Fi przy włączonych danych komórkowych i zrestartuj telefon.
• Sprawdź, czy w ustawieniach aparatu włączona jest transmisja danych, jeżeli nie, włącz ją i zrestartuj telefon.
• Sprawdź ustawienia/konfigurację telefonu.
• Sprawdź w serwisie Netia On-line czy posiadasz jeszcze pakiet danych.
• Sprawdź kartę SIM na innym telefonie - pamiętaj, aby drugi telefon był skonfigurowany poprzez SMS.

 

• Dostarczona karta SIM zostaje aktywowana w ciągu 24h od dostarczenia. Przed aktywacją karty na ekranie telefonu najczęściej pojawia się komunikat Nieprawidłowa SIM. Komunikat będzie się wyświetlał aż do restartu telefonu.
• Upewnij się, że telefon ma zdjętą blokadę SIM LOCK, czyli zabezpieczenie w oprogramowaniu telefonów komórkowych zakładanych przez producenta na życzenie innego operatora.
• Komunikaty na ekranie aparatu typu Tylko połączenia alarmowe, Brak karty, Błąd SIM itp. najczęściej sugerują, że karta SIM jest błędnie włożona (np. odwrotnie) lub ma niedopasowany rozmiar do slotu w telefonie.
• Sprawdź działanie karty w innym telefonie.

 

• Sprawdź, czy problem dotyczy połączeń do jednej osoby, czy do różnych osób.
• Sprawdź zasięg.
• Zrestartuj telefon. Sprawdź, czy po przełożeniu karty SIM do innego telefonu problem nadal występuje.
• Sprawdź, czy w innych lokalizacjach problem też występuje.
• Upewnij się w serwisie Netia On-line, czy nie posiadasz zaległości w fakturach.

 

• Sprawdź, czy masz zasięg oraz czy działają połączenia telefoniczne. Zrestartuj telefon.
• Sprawdź konfigurację telefonu, ustaw ją ponownie za pomocą SMSa konfiguracyjnego.
• Sprawdź, czy nie możesz wysłać wiadomości do różnych osób.
• Sprawdź, czy w innych lokalizacjach problem też występuje.
• Sprawdź, czy po przełożeniu karty SIM do innego telefonu problem nadal występuje.
• Pamiętaj, że w celu wysłania MMS musisz mieć włączoną transmisję danych w telefonie.

 

• Zrestartuj telefon. Sprawdź, czy działają połączenia wychodzące i czy masz zasięg.
• Sprawdź działanie karty w innym telefonie.
• Sprawdź, czy problem występuje też w innych lokalizacjach.
• Sprawdź, czy nie może dodzwonić się do Ciebie jedna osoba, czy więcej oraz czy problem dotyczy jednej sieci (jeżeli problem dotyczy połączeń z jednego numeru bądź jednej sieci, najprawdopodobniej operator inicjujący połączenie musi poprawić kierowanie w swoich systemach - zgłoszenie powinno trafić do operatora, od którego nie można się dodzwonić).