Wsparcie informatyczne dla firm – jakie usługi obejmuje?
Przy obecnym tempie rozwoju technologicznego i związanym z nim obciążeniu specjalistów IT, funkcjonowanie biznesu – bez względu na jego wielkość czy branżę – może usprawnić wsparcie informatyczne dla firm i dlatego też warto je uwzględnić planując budżet. W tym artykule przedstawimy, jaki zakres usług obejmuje wsparcie IT dla firm i jakie daje korzyści.
Dlaczego zewnętrzne wsparcie IT jest korzystne dla firm?
W dzisiejszych czasach większość firm realizuje swoje codzienne działania w oparciu o Internet, do czego niezbędny jest sprzęt komputerowy i infrastruktura informatyczna oraz osoby czuwające nad ich prawidłową pracą. Pojawienie się problemów technicznych np. z siecią, może skutecznie obniżyć tempo i efektywność pracy pracowników, szczególnie jeśli firmowy zespół IT nie będzie w stanie ich szybko wyeliminować.
Firmy mogą radzić sobie z problemami technicznymi ze sprzętem komputerowym czy zasobami sieciowymi w zasadzie na dwa sposoby: mogą stworzyć własny zespołu IT lub wydelegować to zadanie zewnętrznej firmie na zasadzie outsourcingu. Pracownik lub pracownicy o odpowiednich kompetencjach mogą tym samym czuwać nad wdrażaniem nowych systemów i rozwiązań, Twoja firma zaś nie będzie miała na głowie spraw kadrowych oraz konieczności tworzenia i utrzymywania zespołu IT.
W dobie postępującej cyfryzacji drugi z przedstawionych wyżej sposobów zdecydowanie zyskuje na popularności – szczególnie w kwestii wsparcia IT dla małych i średnich firm. Wsparcie z zewnątrz jest zwyczajnie tańsze i wygodniejsze. Rozliczenie za taką usługę odbywa się w wygodnym modelu abonamentowym (OPEX), dzięki czemu płacisz tylko za pomoc, z której korzysta Twoja firma. Tym samym nie musisz się martwić kosztami wynikającymi z zatrudnienia kilku specjalistów IT, gdyż zewnętrzny zespół może przejąć nawet 100% ich obowiązków, przestrzegając przy swoich czynnościach prawa krajowego i unijnego np. RODO czy ustawy o KSC.
Co obejmuje wsparcie informatyczne dla firm?
Wsparcie informatyczne dla firm zapewnia Netia w ramach Netia IT Support. Dzięki tej usłudze klienci mogą zająć się swoim biznesem bez martwienia się o kwestie techniczne. Potrzebujesz zewnętrznego wsparcia IT? W takim razie z dalszej części artykułu, dowiesz się, w jaki sposób możemy pomóc Tobie i Twoim pracownikom.
Zdalny support IT
Z supportem IT Netii możesz liczyć nawet na całodobowe (w pakiecie Custom) wsparcie informatyczne najlepszych techników. W razie potrzeby wystarczy, że skontaktujesz się z nami telefonicznie lub przez e-mail, a nasi specjaliści zajmą się rozwiązaniem zidentyfikowanego problemu w Twojej firmie. Pomocy możemy udzielić także na odległość, dzięki zdalnemu przejmowaniu ekranów Twoich pracowników.
Local support – wsparcie w dowolnej lokalizacji
Problem wymaga interwencji technika lub inżyniera Netii w Twojej lokalizacji? Nasz specjalista pojawi się na miejscu i rozwiąże problem w czasie ustalonym przez umowę SLA. W ramach każdego z pakietów klient może wykorzystać określoną liczbę lokalnych interwencji miesięcznie. Nic jednak nie stoi na przeszkodzie, by zamówić kolejne lub zmienić pakiet usługi – Netia IT Support to przede wszystkim elastyczne podejście do tematu i skalowalność!
Dostawa i instalacja komputerów biurowych
8 godzin codziennej pracy biurowej zużywa sprzęt dużo bardziej niż surfowanie po Internecie w domowym zaciszu. Komputery stacjonarne i laptopy wymagają więc regularnej wymiany. W ramach Netia IT Support możesz liczyć na naszą pomoc w wyborze nowego sprzętu oraz jego późniejszą instalację. Sami dostarczymy Ci urządzenia renomowanych marek, takich jak Lenovo czy Dell, o odpowiednich dla Twojego biznesu parametrach i w atrakcyjnej cenie. Korzystaj ze sprzętu klasy biznesowej za miesięczną opłatą! Jeśli masz już nowy sprzęt, zainstalujemy go i podłączymy do sieci.
Konfiguracja sprzętu sieciowego i urządzeń biurowych
Twoi pracownicy są specjalistami w swojej dziedzinie. Drukarki, routery, serwery, przełączniki, komputery stacjonarne czy ksero nie muszą ich interesować. To my zajmiemy się odpowiednim skonfigurowaniem poszczególnych urządzeń, by praca zespołów przebiegała w niezakłóconym tempie.
Wsparcie IT dla Twojej firmy
Korzystanie z outsourcingu w większości obszarów działań IT jest zdecydowanie najbardziej opłacalnym wyjściem. Niedobór specjalistów IT na rynku oraz wysokie wynagrodzenia utrudniają bowiem skompletowanie zespołu wewnętrznego. Coraz wyższe ceny dobrej jakości sprzętu, a także jego szybkie zużywanie w warunkach firmowych to kolejny argument, by zdecydować się na model abonamentowy – zarówno w stosunku do usług, jak i dostarczania niezbędnej infrastruktury.
Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem produktów IT Solutions w swojej firmie, skontaktuj się z nami – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania!
Może Cię również zainteresować...
English