Automatyzacja komunikacji w firmie - w czym tkwi jej sukces? Mariusz Pełechaty
Wraz z rozwojem technologii coraz więcej z naszych rutynowych, codziennych czynności wykonuje za nas komputer. Rozwój technologii programistycznych sprawia, iż w obecnych czasach jesteśmy w stanie stworzyć zautomatyzowane mechanizmy i procesy wykazujące duży stopień skomplikowania. Coraz częściej w naszej codziennej pracy wspomagamy się rozwiązaniami, które jeszcze do niedawna wydawały się być nieosiągalne -dzięki pracy zespołów programistycznych oraz użytkowników opracowywane są kolejne algorytmy, których zadaniem jest usprawnianie naszej pracy. Powstaje pytanie: czy możliwe jest zautomatyzowanie procesu komunikacji z klientami?
W trakcie podcastu …
- Czy komunikacja marek schodzi do poziomu instrumentalnego? Jak można określić rozmowę człowieka z botem? Konwersacja, czy raczej dobrze zrobione automatyczne respondery?
- Jak firmy zmieniają się względem innych marek, wykorzystując zdobycze technologii?
- Jak można określić poziom zaawansowania funkcji chatbota? Czy to bardziej obszar marketingu czy jednak obsługa klienta?
- Czy technologia chatbotów istniałaby również bez technologi opartej o elementy ML czy AI?
Odsłuchaj podcast
|
Pobierz dodatkowe materiały
Pobierz| PODCAST W MINUTACH | ||
 |
3:25 | Kim jest Mariusz i czym zajmuje się na codzień?? |
|
3:40 | Czy w binzesie prowadzonym przez naszego Gościa technologia odgrywa kluczową rolę? |
|
7:15 | W jakich branżach najsilniej rozwija się autmatyzacja komunikacji? |
|
10:30 | Czy sposób komunikacji z chatbotami przypomina ludzką konwersację, czy działa na zasadzie respondera? |
|
16:30 | W jaki sposób chatboty rozpoznają nasze komunikaty? |
|
24:00 | Czy chatboty mogą posiadać rozszerzone funkcje (np. zatwierdzenie płatności)? |
|
29:00 | W jaki sposób tworzyć biznes w dobie zybko zmieniających się technologii? |
|
32:10 | W jaki sposó wprowadza się nowe funkcjonalności w autmatyzacji komunikacji? |
|
36:24 | Jak działają voiceboty i gdzie mogą znaleźć zastosowanie? |
|
40:20 | Co decyduje o sukcesie w biznesie - innowacje czy konsekwencja? |
|
43:30 | W jakich branżach najczęściej wdrażana zostaje automatyzacja komunikacji? |
|
54:15 | Co warto wiedzieć przed wdrożeniem dobrych systemów bezpieczeństwa w firmie? |
|
59:13 | Rekomendacje od Naszego Gościa |
Linki wspomniane w podcaście
Biografia Jana Kulczyka
Film: "Mój piękny syn"
Mariusz Pełechaty: LinkedIn
English