Proszę o wybranie tematu rozmowy
z konsultantem

Sprzedaż usług dla nowych Klientów

Czatuj w godzinach:
08:00-22:00
Rozmawiaj

Dosprzedaż i zmiana oferty

Czatuj w godzinach:
07:00-23:00
Rozmawiaj

Pytanie o faktury

Czatuj w godzinach:
07:00-23:00
Rozmawiaj

Pytanie techniczne

Czatuj w godzinach:
08:00-22:00
Rozmawiaj
Moje Konto

Telewizja OsobistaTM - częste pytania

Wszystkie informacje w jednym miejscu

Telewizja Osobista

1. Co to takiego?

Żyjemy w czasach, w których zmieniają się nawyki oglądania telewizji. Klient nie chce już być ‘skazany’ na oglądanie tego, co akurat jest emitowane - chce sam decydować o tym, co ma oglądać. Tym bardziej, że często pomimo posiadania 100 lub więcej kanałów, nie znajduje w telewizji nic ciekawego. To jednak nie wszystko – współczesny telewidz chce mieć wpływ również na to, gdzie i na czym ma oglądać swój ulubiony film czy program. Dzisiejsza telewizja, bowiem, to znacznie więcej niż telewizor.

I to właśnie dlatego, Netia wprowadza Telewizję Osobistą - ofertę, w której widz sam decyduje co, kiedy i gdzie chce oglądać.

Telewizja Osobista Netii to, oprócz cyfrowych kanałów telewizyjnych, dostęp do wypożyczalni filmów i seriali (w tym najatrakcyjniejszej, z najpopularniejszymi serialami i hitami filmowymi - HBO GO), które można oglądać kiedykolwiek i gdziekolwiek: w domu - na ekranie telewizora i poza domem - na ekranie laptopa, tabletu lub smartfona. Telewizja Osobista, to także wiele aplikacji internetowych, m.in. YouTube, Facebook, Gazeta.pl, Ipla, Kinoplex oraz wszelkie prywatne multimedia zapisane na komputerach lub dyskach przenośnych. Wszystko to można teraz oglądać na ekranie telewizora dzięki wyjątkowemu urządzeniu, jakim jest Netia Player.

2. Co wchodzi w skład Telewizji Osobistej?

  • HBO GO - wyjątkowa wypożyczalnia najlepszych filmów i seriali HBO.
  • Dekoder Netia Player z wieloma serwisami internetowymi (wypożyczalnie filmów: Kinoplex, Ipla; wiadomości z kraju i ze świata: Gazeta.pl. Plotek.pl; największy na świecie portal społecznościowy Facebook oraz setki tysięcy filmów stworzonych przez użytkowników internetu i umieszczonych na portalu Youtube.

  • Telewizja cyfrowa (programy telewizyjne w technologii IPTV)
  • Naziemna telewizja cyfrowa (DVB-T) – dzięki Netia Playerowi dostępna nawet na starych odbiornikach telewizyjnych.

HBO GO

1. Co to takiego?

HBO GO to unikalna wypożyczalnia filmów, oferująca ponad 600 godzin najlepszych filmów i seriali emitowanych przez HBO. Oprócz biblioteki filmów na życzenie, HBO GO oferuje możliwość oglądania standardowego kanału HBO nadawanego w streamingu. Oglądasz je kiedy i gdzie tylko chcesz.

Tylko w ofercie Netii, dzięki Netia Playerowi, HBO GO będzie dostępne również na ekranie telewizora! Więcej informacji uzyskasz na netia.pl

2. Czym HBO GO różni się od innych serwisów oferujących wypożyczalnię filmów

Wiele wypożyczalni filmów to standardowe serwisy internetowe – oferujące możliwość oglądania filmów/seriali głównie na monitorze Twojego komputera i to w słabej jakości. Oglądanie filmu często wiąże się z opłatą od kilku, do kilkunastu złotych, z wykorzystaniem niewygodnych systemów, takich jak np. płatności za pomocą SMS. W niektórych przypadkach obejrzenie filmu uzależnione jest od obejrzenia reklam przed jego rozpoczęciem i w trakcie. Ilość filmów dostępnych w większości wypożyczalni jest dużo mniejsza niż w HBO GO. W HBO GO w ramach abonamentu 24,90 zł dostajesz dostęp do ponad 600 godzin hitów filmowych i seriali. Ich jakość gwarantowana jest przez HBO.

HBO GO oferuje swobodę możesz korzystać z serwisu za pomocą dowolnego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu. Możesz więc zabrać „HBO GO” na przykład do komunikacji miejskiej.

HBO GO oferuje możliwość założenia tzw. kontroli rodzicielskiej, która ma chronić dzieci przed nieodpowiednimi dla nich treściami. Dodatkowo każdy program został oznaczony symbolem cenzorskim, który sugeruje, od jakiego wieku jest on dozwolony.

Dzięki technologiom wykorzystanym do stworzenia serwisu (MS Silverlight, MS Smooth Streaming, h.264) HBO GO dostarcza możliwość cieszenia się przez widza doskonałym obrazem i dźwiękiem, nawet na wielko formatowych telewizorach.

3. Jaka jest różnica między HBO GO w Netii, a dostępnym u innych operatorów?

Jeżeli lubisz oglądać filmy w sposób komfortowy, na dużym ekranie swojego telewizora, taką możliwość daje tylko Netia, dzięki dekoderowi Netia Player. Możesz do niego podłączyć również zestaw kina domowego, dzięki czemu oglądanie filmów będzie jeszcze przyjemniejsze.

Netia w odróżnieniu od innych operatorów, posiada w ramach własnej sieci internetowej serwery HBO, odpowiedzialne za dostarczanie strumienia audio-wideo do klienta Netii. To rozwiązanie gwarantuje najwyższą jakość obrazu u klienta.

4. Do kogo kierowana jest usługa HBO GO?

Do wszystkich osób zainteresowanych dobrym kinem i rozrywką.

5. Czy mogę zakupić w Netii wyłącznie HBO GO?

Nie, HBO GO dostępne jest wyłącznie z Szybkim Internetem Netii

6. Jakie filmy będę mógł oglądać?

  • Najlepsze filmy i seriale emitowane w HBO
  • Produkcje HBO w tym znane seriale

  • W HBO GO będą emitowane najnowsze, premierowe odcinki seriali z kilkudniowym wyprzedzeniem w stosunku do regularnego kanału HBO.

7. Ile filmów będzie w wypożyczalni?

W wypożyczalni będzie dostępnych ponad 600 godzin filmów i seriali.

Serwis w żaden sposób nie limituje ilości odtwarzanych filmów i seriali.

8. Jak często będzie zmieniana zawartość wypożyczalni?

25% zawartości biblioteki filmowej będzie zmieniało się co tydzień.
Seriale wyprodukowane przez HBO będą dostępne stale.

9. Na jakich urządzeniach mogę oglądać zawartość HBO GO?

Klienci Netii będą mieli możliwość zarejestrowania 4 urządzeń na swoim koncie, po jednym z następujących kategorii:

  • Netia Player – umożliwi oglądanie filmów z serwisu HBO GO na telewizorze;
  • Komputer osobisty - może to być zarówno komputer typu PC, jak i Mac (niezbędna jest zainstalowana wtyczka SilverLight* w przeglądarce Internetowej);
  • Smartphone - oparte o system Android i iOS (iPada);
  • Tablety - oparte o system Android i iOS (iPhona);

* Silverlight to multimedialna platforma firmy Microsoft, która umożliwia min. oglądanie treści audio-wideo przez przeglądarkę bez konieczności instalowania odtwarzaczy multimedialnych. Strona HBO GO sprawdzi, czy posiadasz tę wtyczkę, przy pierwszej wizycie. Jeżeli konieczna będzie instalacja albo aktualizacja, strona HBO GO automatycznie zaoferuje taką możliwość. Możesz pobrać wtyczkę bezpośrednio ze strony: www.microsoft.com/getsilverlight/

10. Na ilu urządzeniach równocześnie będę mógł korzystać z HBO GO?

Równocześnie na 4, po jednym z każdego rodzaju: TV (z Netia Player), PC, tablet, smartphone.

11. Gdzie będę mógł korzystać z serwisu?

W każdym miejscu z dostępem do Internetu – stacjonarnego (przez kabel lub Wi-Fi) i mobilnego.

12. Co będzie mi potrzebne do oglądania HBO GO w domu?

  • Internet o przepustowości min. 1Mbps, w przypadku korzystania z Netia Playera 2 Mbps.
  • Netia Player – do oglądania HBO GO na ekranie TV.
  • Router Wi-Fi (zalecany Netia Spot) do oglądania HBO GO na Netia Playerze, PC, laptopie, tablecie
    lub smartphonie poprzez łącze Wi-Fi.

13. W jaki sposób będę mógł oglądać HBO GO poza domem?

Z całej biblioteki HBO GO możesz korzystać, gdy jesteś poza domem za pomocą tabletu, komórki (Smartphone) oraz przenośnego komputera. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta w serwisie HBO GO.

Aplikacje do korzystania z HBO GO będzie można pobrać z następujących serwisów:

  • Na urządzenia firmy APPLE (iPhone, iPad) z serwisu App Store
  • Na Smartphony i Tablety z systemem operacyjnym Android z Android Market;

14. Ile to kosztuje?

Sprawdź aktualną ofertę na netia.pl

15. W jaki sposób będę mógł zrezygnować z tej usługi?

Z HBO GO można zrezygnować poprzez zgłoszenie tego faktu na 7 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Jeśli rezygnacja nastąpi w trakcie 1 miesiąca nie będziemy naliczać dodatkowych opłat (np. aktywacji).

Netia Player

1. Co to takiego?

Netia Player to wyjątkowe urządzenie, które na nowo definiuje pojęcie telewizji. Dzięki połączeniu z routerem oferuje ogromną ilość serwisów internetowych na ekranie telewizora. HBO GO, YouTube, Facebook, Ipla, Kinoplex, Gazeta.pl, Plotek.pl i wiele innych ‘symboli internetu’ – teraz Klienci Netii będą mogli korzystać z nich na ekranie swojego telewizora. Ale to nie wszystko...

Dzięki Netia Playerowi, na telewizorze można również odtwarzać multimedia zapisane na dyskach zewnętrznych lub udostępnione w domowej sieci. Wystarczy połączyć się bezprzewodowo z urządzeniem lub podłączyć dysk za pomocą wejścia USB.

Netia Player to również dekoder telewizyjny. Dzięki niemu, poprzez łącze internetowe Klient ma dostęp do setek programów telewizyjnych dostępnych w jednym z trzech pakietów telewizji cyfrowej Netii (usługa IPTV dostępna w wybranych obszarach). Na Netia Playerze można również sprawdzić program telewizyjny na najbliższy tydzień i zapoznać się ze szczegółowymi opisami poszczególnych programów. Na początku 2012 roku funkcje Netia Playera zostaną wzbogacone o możliwość nagrywania i odtwarzania swoich ulubionych programów w dowolnym momencie (PVR), aby telewizja stała się jeszcze bardziej osobista.

Do Netia Playera można podłączyć również zwykłą antenę telewizyjną i cieszyć się kanałami naziemnej telewizji cyfrowej, która już wkrótce zastąpi w Polsce tradycyjną telewizję analogową.

Do sterowania Netia Playerem można używać nie tylko pilota, ale również …swojego smartfona. Wystarczy pobrać specjalną aplikację dostępną w App Store lub Android Market.

Netia Player to również design - nowoczesne, minimalistyczne kształty nawiązujące do wyglądu innego urządzenia Netii - Netia Spota.

Podsumowując - Netia Player to integralny element Telewizji Osobistej; dzięki niemu nawet stary telewizor nabiera zupełnie nowych funkcji internetowych.

2. Jakie są główne funkcje urządzenia?

  • dekoder telewizji cyfrowej (IPTV),
  • dostęp do serwisów internetowych (HBO GO, YouTube, Facebook, Ipla, Kinoplex, Gazeta.pl itp.) na ekranie telewizora,
  • odtwarzacz multimediów z dysków sieciowych lub przenośnych na ekranie telewizora,
  • dekoder naziemnej telewizji cyfrowej (DVB-T).

3. Czym Netia Player różni się od innych, dostępnych na rynku urządzeń?

Od dekoderów telewizji satelitarnej Netia Playera odróżnia możliwość odtwarzania na ekranie telewizora multimediów z dysków sieciowych lub przenośnych. Ponadto oferuje on znacznie większy dostęp do serwisów internetowych niż inne dekodery telewizji, mające możliwość podłączenia kabla internetowego.

Od playerów multimedialnych Netia Playera odróżnia funkcja dekodera telewizji cyfrowej i naziemnej telewizji cyfrowej oraz bogata oferta serwisów internetowych, w tym kilku wypożyczalni filmów.

4. Jakie łącze internetowe jest potrzebne, by w pełni korzystać z możliwości Netia Playera?

Aby korzystać z serwisów internetowych dostępnych w Netia Playerze potrzebne jest łącze od 1Mb/s wzwyż.

Aby oglądać HBO GO na ekranie TV zalecane jest łącze od 2Mb/s wzwyż.

5. Czy Netia Player będzie posiadał program telewizyjny (EPG)?

Tak, program znajduje się w „Moim Menu” w zakładce „Program TV”. Program dostępny jest na kolejne 7 dni dla wszystkich kanałów telewizyjnych oferowanych przez Netię.

6. Czy mogę zaznaczyć wybraną pozycję w programie i ustawić przypomnienie o nim?

Tak, przypomnienie można ustawić w „Programie TV” lub korzystając z poziomej funkcji nawigacji po kanałach. Po ustawieniu przypomnienia, w odpowiednim momencie Netia Player przypomni nam, że za chwilę rozpocznie się program, który chcieliśmy obejrzeć i zapyta czy chcemy przełączyć się na jego oglądanie.

7. Czy będę mógł nagrywać wybrane programy, aby obejrzeć je później?

Ta funkcja będzie dostępna na początku 2012 r., po podłączeniu do Netia Player dysku zewnętrznego.

8. Czy Netia Player umożliwia oglądanie na ekranie TV innych treści, niż program telewizyjny?

Tak, możesz przeglądać na ekranie telewizora serwisy internetowe takie jak: Facebook, YouTube, Ipla, Plotek.pl, Gazeta.pl, Kinoplex, a przede wszystkim HBO GO.

9. Czy dekoder Netia Player posiada tuner MPEG-4 pozwalający na odbiór naziemnej telewizji cyfrowej w Polsce (DVB-T)?

Tak, tuner zastosowany w dekoderze Netia Player jest w pełni zgodny ze standardem nadawania naziemnej telewizji cyfrowej w Polsce i posiada tuner DVB-T MPEG-4 (H.264).

10. Jakie formaty plików obsługiwać będzie Netia Player?

Netia Player obsługuje następujące formaty kodowania dźwięku i obrazu:

Formaty kodowania dźwięku:
- MPEG- 1 – Używany w transmisji strumieniowej.
- MP3 – Najpopularniejszy format kodowania dźwięku.
- MPEG4 LC AAC 5.1 - Podstawowy format AAC.
- MPEG4 HE AAC 5.1 - Zaawansowany format AAC .
- WMA 2.0 – Format Windows Media Audio firmy Microsoft.
- Dolby Digital 5.1 – Obsługa do 5 głośników oraz 1 głośnika niskotonowego.
- Dolby Digital+ 7.1 - Obsługa do 7 głośników oraz 1 głośnika niskotonowego.
- VORBIS - Format organizacji Xiph.org dekodujący pliki z rozszerzeniem .ogg.

Formaty kodowania filmów:
- MPEG-1 - Używany w transmisji strumieniowej.
- MPEG-2 - Używany w transmisji strumieniowej.
- MPEG-4.10 – Popularny format kodowania zwany również jako H.264.
- MPEG-4.2 – Format kodowania niskiej przepływności.
- MJPG – Format Motion JPEG.
- WMV9 – Format firmy Microsoft.
- VC1 – Format firmy Microsoft.

Netia Player obsługuje kontenery z następującymi rozszerzeniami:

- .ogg – format organizacji Xiph.org.
- .mov – format Quicktime.
- .mpg – format MPEG-1.
- .ts – format strumieniowy MPEG.
- .mkv – kontener Matroska.
- .avi – kontener firmy Microsoft.
- .asf – format transmisji strumieniowej firmy Microsoft.
- .flv – format Flash Video.

Formaty kodowania zdjęć:
- JPEG – Powszechnie stosowany format kodowania obrazu.
- BMP – Format Bitmap.
- GIF – Często stosowany format kodowania prostych obrazów.
- PNG – Udoskonalona wersja formatu GIF.
Formaty kodowania napisów:

- .srt -SubRip (oparty na pliku tekstowym).
- .sub - Subviewer (oparty na pliku tekstowym).
- .ssa / .ass – Sub station alpha (oparty na pliku tekstowym).
- .smi – SAMI (oparty na pliku HTML).
- .xml – dla napisów zapisanych w XML.
- .txt – dla napisów zapisanych w piku tekstowym.

11. W jaki sposób mogę podłączyć do urządzenia dyski zewnętrzne?

Dyski zewnętrzne można podłączyć poprzez wejście USB znajdujące się z przodu lub z tyłu urządzenia (w przypadku dysków, które mają własne zasilanie należy je podłączyć do prądu).

Przenośne dyski USB, nieposiadające własnego zasilania mogą wymagać podłączenia poprzez 2 kable USB podłączone do wejść z przodu i z tyłu urządzenia. Można korzystać również z dysków sieciowych obsługujących standard DLNA.

12. Jakie aplikacje internetowe będą dostępne na Netia Player?

Już teraz dostępne są następujące serwisy internetowe: Plotek.pl, Gazeta.pl, Ipla, Kinoplex, Facebook, YouTube, HBO GO, a sukcesywnie będą pojawiały się kolejne.

13. W jaki sposób będę mógł wpisywać teksty np. pisząc wiadomości na Facebook’u?

Wszystkie teksty wpisywane będą przy pomocy klawiszy numerycznych pilota Netia Playera analogicznych do tych, które występują w telefonach komórkowych. Można również wpisywać tekst korzystając z aplikacji na smartphony z systemem iOS i Android.

Do Netia Playera można podłączyć również klawiaturę bezprzewodową lub zwykłą klawiaturę na USB (może się zdarzyć, że nie wszystkie serwisy internetowe będą pozwalały na korzystanie z klawiatury).

14. Czy Netia Player posiada własną przeglądarkę internetową?

NIE, ale wygodniej przeglądać internet na TV przy pomocy zoptymalizowanych do tego celu aplikacji Netia Playera (YouTube, Plotek itp.).

15. Jaki jest koszt i dostępność urządzenia?

Każdemu klientowi korzystającemu z usługi HBO GO TV lub z Telewizji Cyfrowej Netii (opartej na technologii IPTV) Netia Player udostępniany jest bez dodatkowych opłat miesięcznych w ramach abonamentu za te usługi i jest niezbędny do ich świadczenia. Naliczana jest tylko opłata za aktywację urządzenia.

16. Czy mogę zrezygnować z korzystania z Netia Playera?

Tak. Trzeba pamiętać, że rezygnacja z Netia Playera skutkuje rezygnacją z usługi HBO GO TV lub usługi telewizyjnej. Dodatkowo możemy naliczyć opłaty w zależności od oferty, w jakiej Netia Player był zamówiony

17. Czy są jakieś filmy instruktażowe?

Tak obecnie mamy następujące filmy:
- Konfiguracja Netia Playera
- Obsługa Netia Playera;
- Instrukcja podłączenia Netia Playera

Netia Player

1. Co to jest DVB-T?

DVB-T to standard telewizji cyfrowej nadawanej z nadajników naziemnych. W Polsce do końca lipca 2013 roku zastąpi naziemna telewizja cyfrowa całkowicie telewizję analogową, czyli taką, jaką możemy odbierać teraz za pomocą zwykłej anteny i telewizora.

2. Jakie są korzyści z DVB-T?

  • Większa liczba kanałów
    Nadajniki dzięki emisii cyfrowej mogą transmitować większą ilość programów telewizyjnych (i radiowych) w obrębie jednego kanału. Obecnie na jednym kanale możemy oglądać jeden program.
    W przypadku emisji cyfrowej na jednym kanale można odbierać jeden tzw. multipleks czy zestaw kilku kanałów telewizyjnych w tym również programy w jakości HD. W Polsce wdrażane są obecnie 3 multiplexy, a docelowo w każdym z nich nadawane będzie od 5 do 8 kanałów. Po zakończeniu wdrożenia wszystkich multiplexów w Polsce będzie dostępne ponad 20 kanałów w cyfrowej jakości.

  • Zdecydowanie lepsza jakość obrazu i dźwięku
    Emisja cyfrowa zapewnia idealną jakość obrazu i dźwięku. Oglądając cyfrowy obraz nie zobaczymy "śnieżenia" czy "odbić", które często powodują duży dyskomfort w oglądaniu tradycyjnej telewizji analogowej. W obrazie cyfrowym tego typu zjawiska nie występują.
    Dźwięk w DVB-T przesyłany jest również cyfrowo w najwyższej jakości. Dodatkowo możemy odbierać wielokanałowy (przestrzenny) dźwięk Dolby Digital.
  • Dodatkowe funkcje
    Oprócz najwyższej jakości obrazu, dźwięku oraz większej liczby kanałów, DVB-T oferuje funkcję, które zwiększają wygodę i atrakcyjność oglądania telewizji.

3. Mam w domu telewizor kineskopowy, czy będę mógł oglądać na nim naziemną telewizję cyfrową?

TAK, przy pomocy Netia Playera. Netia Player może służyć jako dekoder naziemnej telewizji cyfrowej zarówno dla Klientów korzystających z nowoczesnych telewizorów, do których podłączymy Netia Player za pomocą kabla HDMI, jak dla osób korzystających z telewizorów starszego typu – kineskopowych, do których możemy podłączyć Netia Player przy pomocy kabla miniDin – SCART.

4. Jakie kanały DVBT będą dostępne na moim telewizorze?

Ilość dostępnych kanałów jest zróżnicowana i uzależniona od miejsca zamieszkania oraz odległości od nadajnika naziemnej telewizji cyfrowej będzie ona sukcesywnie zwiększana.

  • MUX-1: TVP1, TVP2, TVP INFO (wersja regionalna), Eska TV, U-TV, ATM Rozrywka, Polo TV (docelowo 7 programów)
  • MUX-2: Polsat, Polsat Sport News, TVN, TVN7, TV Puls, TV4, TV6, TV Puls 2 (docelowo 8 programów)
  • MUX-3: TVP1, TVP2, TVP INFO (wersja regionalna), TVP Kultura, TVP Historia

5. Gdzie mogę sprawdzić zasięg i dostępność geograficzną DVBT?

Szczegółowe mapki zasięgu poszczególnych multiplexów można znaleźć na stronach:
http://www.emitel.pl/telewizja/naziemna-telewizja-cyfrowa-dvb-t
http://www.cyfryzacja.gov.pl/